مسؤول خدمة عملاء تنفيذي

Client of Premium Solutions Consultancy

شركة بريميوم سوليوشنز للاستشارات تعلن عن وظائف شاغرة!
المسمى الوظيفي: مسؤول خدمة العملاء

المسؤوليات الرئيسية:

الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني باللغة العربية والإنجليزية، وتقديم المساعدة الدقيقة وفي الوقت المناسب.
حل شكاوى العملاء، وتقديم حلول فعالة، وتصعيد القضايا عند الضرورة.
الحفاظ على مستوى عالٍ من رضا العملاء من خلال تفاعلات إيجابية ومنتجة.
معالجة طلبات العملاء، والمرتجعات، والتبادلات وفقًا لسياسات الشركة.
إدارة حسابات العملاء، وحل التباينات، وتقديم التحديثات.
مساعدة العملاء في استفسارات المنتجات والخدمات، مع ضمان الوضوح والرضا.
البقاء على اطلاع بمنتجات الشركة وخدماتها وسياساتها لتقديم دعم شامل.
التعاون مع الأقسام الأخرى لتعزيز تجربة العملاء بشكل عام.

المؤهلات:
الطلاقة في اللغة العربية (كتابةً وتحدثًا) أمر إلزامي.
إتقان اللغة الإنجليزية مطلوب.
يُفضل وجود خبرة سابقة في خدمة العملاء أو في دور مشابه.
مهارات قوية في التواصل، وحل المشكلات، والعلاقات الشخصية.
التوظيف محلي فقط يجب أن يكون المرشحون مقيمين حاليًا في قطر.
حاملو بطاقة الهوية القطرية مع تصريح عدم الممانعة جاهز مؤهلون للتقديم.
يجب أن يكونوا جاهزين للانضمام على الفور.