أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الرئيسية:
- الرد بسرعة وبشكل احترافي على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة أو وسائل التواصل الاجتماعي
- تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات والسياسات
- تسجيل وتتبع قضايا العملاء وشكاواهم وتعليقاتهم في أنظمة إدارة علاقات العملاء
- حل مشاكل العملاء بكفاءة أو تصعيد القضايا المعقدة إلى القسم المعني
- الحفاظ على سجلات العملاء وتحديث معلومات الحساب
- مساعدة العملاء في معالجة الطلبات والفواتير والمرتجعات أو الاستردادات
- متابعة مع العملاء لضمان حل مشكلاتهم بشكل مُرضٍ
- التعاون مع الفرق الداخلية (المبيعات، التقنية، اللوجستيات) لتحسين تقديم الخدمة
- الالتزام بسياسات وإرشادات الشركة في جميع تفاعلات العملاء
- المشاركة في اجتماعات الفريق وجلسات التدريب لتحسين المهارات
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
نحن نبحث عن موظف خدمة عملاء ودود ومحترف للتعامل مع استفسارات العملاء، وتقديم معلومات عن المنتجات/الخدمات، وحل الشكاوى، وضمان رضا العملاء الممتاز. سيكون المرشح المثالي متحدثًا جيدًا، وصبورًا، وموجهًا نحو الحلول.
القطاع المهني للشركة
- البريد الخاص
- اللوجستية
- نقل
- تخزين
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- مسؤول خدمة عملاء تنفيذي
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Sprint Logistic Services LLC