تنفيذي خدمة العملاء - مركز التسوق

Confidential Company

عدة شواغر

نشرت قبل أكثر من 30 يومًا

الخبرة

2 - 7 سنوات

الراتب الشهري

($1,351 - $1,891) د.إ 5,000 - 7,000

موقع العمل

العين - الإمارات العربية المتحدة (UAE)

التعليم

أي تخرج()

الجنسية

أي مواطن عربي

جنس

انثى

عدد الشواغر

3 وظيفة شاغرة

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

تنفيذي خدمة العملاء مسؤول عن تقديم خدمة عملاء ممتازة لزوار المركز التجاري والمستأجرين والمساهمين. هذه الوظيفة تدير استقبال المركز التجاري، تتعامل مع الاستفسارات، تحافظ على السجلات اليومية، تدعم الفعاليات والترقيات، وتضمن سير العمل بسلاسة في مكتب الاستقبال مع الحفاظ على صورة إيجابية للمركز التجاري.

  1. إدارة وتشغيل مكتب استقبال المركز التجاري بشكل احترافي وفعال

  2. ترحيب بالزوار والرد على استفسارات العملاء، الشكاوى، والطلبات شخصيًا، عبر الهاتف، أو البريد الإلكتروني

  3. الحفاظ على تحديث سجلات المهام اليومية وسجلات تفاعل العملاء

  4. تسجيل، تتبع، والمتابعة بشأن الحوادث، الشكاوى، وطلبات الخدمة

  5. إدارة العناصر المفقودة & الموجودة، بما في ذلك الوثائق المناسبة والتنسيق مع الأمن

  6. تقديم الدعم لفعاليات المركز التجاري والأنشطة الترويجية، بما في ذلك التنسيق مع المستأجرين والإدارة

  7. مساعدة المستأجرين في الاستفسارات العامة والدعم التشغيلي حسب الحاجة

  8. التنسيق مع الأمن، والصيانة، وفرق الإدارة لحل مشكلات العملاء

  9. ضمان اتباع معايير خدمة العملاء، سياسات المركز التجاري، وإجراءات السلامة

  10. إعداد تقارير أساسية وتقديم التحديثات للإدارة حسب الحاجة

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

  1. يفضل الحصول على درجة البكالوريوس

  2. تجربة سابقة في خدمة العملاء، الاستقبال، أو عمليات المركز التجاري تعتبر ميزة

  3. مهارات تواصل بين شخصية ممتازة

  4. مهارات تنظيمية ووثائقية قوية

  5. القدرة على التعامل مع مشكلات العملاء بهدوء واحترافية

  6. إجادة استخدام MS Office وإعداد التقارير الأساسية

  7. الطلاقة في اللغة الإنجليزية مطلوبة؛ وإجادة اللغة العربية أمر ضروري

  8. مرونة للعمل في نوبات، وعطلات نهاية الأسبوع، وأثناء الفعاليات

نوع العمل

    دوام كامل

القطاع المهني للشركة

  • العقارات

المجال الوظيفي / القسم

  • مكتب المساعدة
  • خدمة العملاء
  • الاتصال عن بعد

الكلمات الرئيسية

  • ممثل خدمة العملاء
  • ضابط علاقات الضيوف
  • أنشطة الاستقبال
  • تنفيذي المكتب الأمامي

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

Confidential Company

وظائف مماثلة

مندوب خدمة عملاء

Dios IT Infrastructure LLC

  • 0 - 6 سنوات
  • دبي - الإمارات العربية المتحدة

Customer Service Officer

Brinks Global Services FZE

  • 3 - 8 سنوات
  • Dubai - United Arab Emirates (UAE)

مندوب خدمة عملاء

علاقات العملاء التنفيذي

مساعد مكتب

Al Enayah Al Sehriah Beauty Salon

  • 1 - 3 سنوات
  • دبي - الإمارات العربية المتحدة
عرض الكل