تدريب خدمة العملاء
L'azurde for Jewelry
نشرت قبل أكثر من 30 يومًا
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
- مساعدة العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة، وتوفير معلومات دقيقة وفي الوقت المناسب حول المنتجات والخدمات.
- حل استفسارات العملاء والمشكلات بشكل فعال، مما يضمن مستوى عالٍ من الرضا.
- توثيق تفاعلات العملاء والتعليقات في نظام إدارة علاقات العملاء للتحسين المستمر.
- التعاون مع فرق متعددة التخصصات لتلبية احتياجات العملاء وتصعيد القضايا المعقدة حسب الحاجة.
- دعم فريق خدمة العملاء في المهام الإدارية اليومية والمشاريع الخاصة.
- المشاركة في جلسات التدريب لفهم عميق لعروض منتجات لازوردي ومعايير خدمة العملاء.
- متابعة العملاء للتأكد من معالجة مخاوفهم وتلبية توقعاتهم.
- الحفاظ على موقف مهني ومتعاطف في جميع تفاعلات العملاء.
- تحديد الفرص لتعزيز تجربة العملاء واقتراح تحسينات على العمليات.
- المساعدة في إعداد التقارير وتحليل مؤشرات خدمة العملاء.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- حد أدنى 6 أشهر من الخبرة ذات الصلة في خدمة العملاء أو الدعم أو مجال ذي صلة.
- مهارات التواصل الشفهي والكتابي ممتازة باللغة الإنجليزية؛ العربية ميزة إضافية.
- قدرات قوية في حل المشكلات والانتباه للتفاصيل.
- القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق عن بعد.
- إجادة استخدام أجهزة الكمبيوتر وبرامج خدمة العملاء.
- مهارات تنظيم وإدارة الوقت موضحة.
- موقف إيجابي ورغبة في التعلم في بيئة سريعة الخطى.
- القدرة على التعامل مع المعلومات السرية بنزاهة.
- مرونة للتكيف مع الأولويات المتغيرة واحتياجات العملاء.
- الالتزام بتقديم تجارب عملاء استثنائية.
القطاع المهني للشركة
- ذهب
- أحجار كريمة مجوهرات
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- تدريب خدمة العملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com