مدير خدمة عملاء

ROHA MIDDLE EAST - FZE

نشرت قبل أكثر من 30 يومًا

الخبرة

5 - 10 سنوات

موقع العمل

الجزائر - الجزائر

التعليم

أي تخرج()

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

خبرة العمل: 5 إلى 10 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء والعمليات

المؤهلات المفضلة: خريج مع سنوات الخبرة ذات الصلة

غرض الوظيفة: إدارة خدمات العملاء لجميع عملاء الجزائر، معالجة طلبات الشراء الخاصة بالعملاء والتحكم في الوثائق.

المهام والمسؤوليات الأساسية:

  • معالجة طلبات العملاء لكل من روها الهند وروها الجزائر
  • حل شكاوى واستفسارات العملاء عبر الهاتف، البريد الإلكتروني
  • تحديث بيانات العملاء الرئيسية على SAP / CRM
  • طلب موردين المواد الخام
  • إبلاغ العملاء بمواعيد التسليم والتأخيرات في الطلبات
  • فواتير Pro Form
  • تحديث بيانات أسعار العملاء على SAP / CRM
  • مذكرات الائتمان والخصم
  • التصدير، من البداية إلى النهاية جميع الوثائق والتواصل
  • إنشاء عملاء جدد على SAP / CRM، تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء SAP / CRM

مواصفات الوظيفة:

  • خريج
  • طلاقة في الإنجليزية، الفرنسية، والعربية
  • حد أدنى من الخبرة 5 إلى 10 سنوات في الاستيراد/التصدير وخدمة العملاء في الشركات متعددة الجنسيات
  • معرفة ببرنامج Excel و SAP مفضل

القطاع المهني للشركة

  • سلع الاستهلاكية سريعة التحرك
  • الأغذية
  • المشروبات

المجال الوظيفي / القسم

  • مكتب المساعدة
  • خدمة العملاء
  • الاتصال عن بعد

الكلمات الرئيسية

  • مدير خدمة عملاء

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

ROHA MIDDLE EAST - FZE

https://roha.com/jobs/customer-service-manager-alger-algeria/