مدير خدمة العملاء KSA GCC والشام

Client of Talentmate

نحن ريكيت

موطن لأفضل العلامات التجارية في مجال النظافة والصحة والتغذية المحبوبة والموثوقة في العالم. هدفنا يحدد سبب وجودنا: لحماية، شفاء ورعاية في السعي الدائم لعالم أنظف وأكثر صحة. نحن فريق عالمي موحد من خلال هذا الهدف. انضم إلينا في كفاحنا لجعل الوصول إلى أعلى جودة من النظافة والرفاهية والتغذية حقاً وليس امتيازاً.

التوريد

سلسلة التوريد لدينا هي العمود الفقري لأعمالنا. إنها الطريقة التي نوصل بها منتجاتنا الموثوقة للناس في جميع أنحاء العالم، بأمان وكفاءة. وفرقنا الموهوبة والشغوفة هي التي تجعل هذا يحدث.

إذا كنت تبحث عن مهنة في سلسلة التوريد، فلا مكان أفضل من ريكيت. نقدم مجموعة متنوعة من الفرص المثيرة في جميع مجالات سلسلة التوريد، من التخطيط والمشتريات إلى التصنيع واللوجستيات. يمكنك الانضمام إلى فريق التخطيط العالمي لدينا لتطوير وتنفيذ استراتيجيتنا العالمية للتوريد، أو العمل مع فريق مركز التميز في المشتريات لدينا للتفاوض وإدارة علاقات الموردين لدينا.

يساعدنا فريق التميز في التصنيع لدينا على تحسين الكفاءة والجودة والسلامة في عمليات التصنيع لدينا، ويطور فريق التميز في اللوجستيات لدينا طرق جديدة ومبتكرة لتوزيع منتجاتنا على العملاء.

حول الدور

هل أنت شغوف بتقديم خدمة عملاء استثنائية ومستعد لتكون نبض فريقنا الديناميكي؟ نحن نبحث عن منسق خدمة عملاء دقيق ومتفاني ليكون وجه وصوت ريكيت، يقدم دعم ورعاية لا مثيل لهما لعملائنا. في هذا الدور، ستربط منتجاتنا بعملائنا، مع ضمان الرضا والتميز في الخدمة. انضم إلينا لتنمو وتبتكر وتقود في دور حيث يتم تقدير كل مساهمة وتؤثر على نجاحنا العالمي.

مسؤولياتك

• إدارة إدخالات الطلبات بكفاءة والإشراف على عملية الطلب إلى التسليم بالكامل ضمن نظام ERP.
• التعاون عبر الأقسام لضمان إدارة دقيقة للمخزون وتتبع سلس للطلبات للعملاء.
• إعداد تقارير دورية عن المخزون والمبيعات، وتقديم رؤى وتوصيات.
• تقديم حلول سريعة وفعالة لاستفسارات العملاء، مما يعزز رضا العملاء بشكل عام.
• التنسيق بشكل وثيق مع فريق الشحن لضمان تسليمات العملاء في الوقت المحدد وبشكل سلس.
  
  

الخبرة التي نبحث عنها

• خلفية في خدمة العملاء، مع تركيز قوي على تقديم مستويات خدمة استثنائية.
• قدرات مثبتة في تعدد المهام، مع الحفاظ على الانتباه للتفاصيل حتى تحت المواعيد النهائية الضيقة.
• خبرة في فهم ديناميات سلسلة التوريد ودور خدمة العملاء في هذا السياق.
• إلمام بأنظمة ERP، وبخاصة SAP، وإجادة في Excel.
• مهارات مثبتة في إدارة المشاريع مع غريزة طبيعية لدفع تحسين العمليات.
• خبرة في بناء العلاقات، وتعزيز الشراكات القوية والتعاون الفعال.
  
  

المهارات للنجاح

إدارة سلسلة التوريد، شراكة الأعمال، التعاون، بناء الشراكات، إدارة العلاقات، الفطنة التجارية، إدارة الإنتاجية، إدارة المشاريع، تحسين العمليات التجارية، التحليلات المتقدمة، تحليل البيانات، إدارة خدمة العملاء، التميز في التصنيع.

ما نقدمه

مع إدماج في صميم كل ما نقوم به، نعمل جنباً إلى جنب مع مجموعات موارد الموظفين العالمية الأربع لدينا، وندعم موظفينا في كل خطوة من خطوات مسيرتهم المهنية، مما يساعدهم على النجاح بطريقتهم الفردية. نستثمر في رفاهية موظفينا من خلال مزايا الوالدين، وبرنامج مساعدة الموظفين لتعزيز الصحة العقلية، وتأمين الحياة لجميع الموظفين على مستوى العالم. لدينا مجموعة من المزايا الأخرى تتماشى مع السوق المحلي. من خلال خطط الأسهم العالمية لدينا نقدم الفرصة للتوفير والمشاركة في النجاحات المحتملة المستقبلية لريكيت. بالنسبة للأدوار المؤهلة، نقدم أيضًا حوافز قصيرة الأجل للاعتراف والتقدير ومكافأة عملك على تحقيق نتائج استثنائية. ستتم مكافأتك وفقًا لفلسفة ريكيت في الدفع بناءً على الأداء.

المساواة

نعترف أنه في الحياة الواقعية، لا يحقق الأشخاص الرائعون دائمًا جميع النقاط. لهذا السبب نحن نقوم بالتوظيف بناءً على الإمكانيات بالإضافة إلى الخبرة. حتى إذا لم تكن تحقق كل نقطة في وصف الوظيفة، إذا كان هذا الدور وشركتنا يناسبك، نريد أن نسمع منك. سيتم النظر في جميع الطلبات المؤهلة للتوظيف دون اعتبارات للعمر أو الإعاقة أو الحالة الطبية؛ اللون، العرق، الجنسية، والأصل الوطني؛ الدين، الإيمان؛ الحمل، الحالة الأسرية ومسؤوليات الرعاية؛ التوجه الجنسي؛ الجنس، الهوية الجنسانية، التعبير الجنسي، وهوية المتحولين جنسياً؛ حالة المحاربين المحميين؛ الحجم أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المناسب.

تفاصيل الوظيفة