أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
عنوان الوظيفة:
خدمة العملاء - الوظائف الطبية - الإنجليزية & متعددة اللغات
وصف الوظيفة
ابدأ مسيرتك المهنية اليوم كممثل خدمة عملاء طبي في Concentrix! ستوفر وظيفة المستشار الأول، الطبية رعاية عملاء عالية الجودة للمرضى/العملاء الذين يبحثون عن نصائح ودعم طبي بالاعتماد على قاعدة المعرفة والخبرة لتقديم الحلول. في هذا الدور، ستكون:- نقطة الاتصال الأولى للعملاء، وتقديم خدمة استثنائية عبر الهاتف، والبريد الإلكتروني، والدردشة. أجب على الأسئلة، وعالج المخاوف، ووجههم خلال استفساراتهم بصبر وابتسامة.
- حلال مشكلات استثنائي.
- بنك معرفة طبية، يقدم نصائح خبراء حول المنتجات والخدمات الطبية
- سفير علامة تجارية، يبني علاقات دائمة مع العملاء ويحولهم إلى عشاق مخلصين مدى الحياة. تجاوز التوقعات واجعل كل تفاعل ممتعًا.
- تأكد من أن الخدمة المقدمة لعملائنا تحقق أهداف المبيعات التعاقدية ومؤشرات الأداء الرئيسية الأخرى (KPIs)
- رحب بالعملاء بطريقة مهذبة وودية ومحترفة باستخدام الإجراءات المتفق عليها.
- استمع بعناية لاحتياجات العملاء ومخاوفهم؛ أظهر التعاطف بينما تستغل الفرص لبناء علاقة جيدة مع العميل.
- وضح متطلبات العملاء؛ استفسر لفهم، واستخدم الأدوات والموارد لتقديم الحل المناسب للعميل.
- أعد عملاً كاملاً ودقيقًا بما في ذلك تدوين الحسابات بشكل مناسب كما هو مطلوب.
- حافظ على معرفة أساسية بمنتجات و/أو خدمات العميل.
- شارك في الأنشطة المصممة لتحسين رضا العملاء وأداء الأعمال.
- تتبع، وثق، واسترجع المعلومات في قاعدة بيانات تتبع المكالمات.
- يفضل وجود شهادة الثانوية العامة على الأقل مع 3 إلى 6 أشهر من الخبرة ذات الصلة.
- مهارات تواصل، وتفاعل، وتفاوض ممتازة. تزدهر في بيئة سريعة الوتيرة وتبني علاقة جيدة مع جماهير متنوعة.
- القدرة على التواصل بطلاقة باللغة المطلوبة للدعم، كتابةً وتحدثًا.
- القدرة على القيام بمهام متعددة، وتحديد الأولويات بشكل فعال، والمرونة والتكيف مع التغييرات، والالتزام بالمواعيد النهائية باستمرار.
- مهارات أساسية في التنقل عبر الكمبيوتر ومعرفة أجهزة الكمبيوتر.
- القدرة على العمل كعضو في الفريق، وكذلك بشكل مستقل.
- موثوق به مع اهتمام دقيق بالتفاصيل.
- أظهر صبرًا في جميع حالات الاتصال بالعملاء، بما في ذلك الحفاظ على نغمة ومظهر لطيفين ومحترفين.
- القدرة على تبديل المناوبات، حسب الحاجة.
- مهارات قوية في حل المشكلات والتحليل. يمكنه تقييم المواقف بسرعة، وتحديد الأسباب الجذرية، وتطوير حلول فعالة.
- مهذب مع عقلية تركز على العميل. شغوف بتجاوز التوقعات وتقديم خدمة استثنائية.
- بارع في منصات حجز السفر وبرامج الصناعة.
- مسافر شغوف لديه شغف لاستكشاف وجهات وثقافات جديدة.
القطاع المهني للشركة
- مركز الاتصال
- كاي بي أو
- بي بي أو
- الاستعانة بمصادر خارجية
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- خدمة العملاء - الطبية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Concentrix Corporation