مسؤول خدمة العملاء

Sagueny Group

عدة شواغر

نشرت قبل أكثر من 30 يومًا

الخبرة

1 - 3 سنوات

موقع العمل

الإسكندرية - مصر

التعليم

أي تخرج()

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

3 وظيفة شاغرة

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

  • أن تكون نقطة الاتصال الرئيسية للعملاء الناطقين باللغة الإنجليزية، ومعالجة الاستفسارات وحل المشكلات بكفاءة.
  • تقديم معلومات دقيقة عن حلول معالجة الأغذية والتعبئة من مجموعة ساجوني للعملاء.
  • التعامل مع شكاوى العملاء وتقديم حلول في الوقت المناسب لضمان مستويات عالية من رضا العملاء.
  • توثيق جميع تفاعلات العملاء وملاحظاتهم في نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بالشركة.
  • التعاون مع الفرق الداخلية لتصعيد وحل مشاكل العملاء المعقدة.
  • متابعة العملاء لضمان تلبية احتياجاتهم وجمع الملاحظات حول المنتجات والخدمات.
  • الحفاظ على معرفة محدثة بمنتجات الشركة وخدماتها واتجاهات الصناعة.
  • دعم فريق المبيعات من خلال تحديد فرص البيع الإضافي أو البيع المتقاطع المحتملة.
  • المساعدة في إعداد تقارير خدمة العملاء ومقاييس الأداء.
  • المشاركة في جلسات التدريب المستمرة لتعزيز المعرفة بالمنتج ومهارات خدمة العملاء.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

  • حد أدنى من سنة واحدة من الخبرة في خدمة العملاء أو دعم العملاء.
  • يفضل أن يكون لديك خبرة ذات صلة لا تزيد عن 3 سنوات.
  • مهارات ممتازة في التواصل الشفهي والكتابي باللغة الإنجليزية.
  • قدرات قوية على حل المشكلات والانتباه للتفاصيل.
  • القدرة على إدارة مهام متعددة وتحديد الأولويات بفعالية في بيئة سريعة الإيقاع.
  • إجادة استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء وتطبيقات Microsoft Office.
  • قدرة مثبتة على التعامل مع المواقف الصعبة مع العملاء بمهنية.
  • مهارات تواصل قوية وعقلية موجهة نحو العملاء.
  • استعداد للعمل في الموقع في الإسكندرية.
  • مرونة للعمل بدوام كامل، تحت إشراف محدود، وفي بيئة داعمة للقيادة.

القطاع المهني للشركة

المجال الوظيفي / القسم

الكلمات الرئيسية

  • مسؤول خدمة العملاء

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com