أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
أي
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الرئيسية
الحفاظ على موقف إيجابي، متعاطف، ومهني تجاه العملاء في جميع الأوقات.
الرد بسرعة على استفسارات العملاء.
التواصل مع العملاء عبر قنوات مختلفة للحصول على تعليمات تخليص الشحنات الواردة.
الاعتراف بحل شكاوى واستفسارات العملاء عبر المكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني.
معالجة الطلبات، النماذج، الطلبات، والاستفسارات.
ضمان إغلاق إثبات التسليم لجميع الشحنات الواردة.
التواصل والتنسيق مع قسم المبيعات وقسم العمليات للحصول على تعليمات/استفسارات من العملاء.
ضمان رضا العملاء وتقديم دعم عملاء مهني.
التنسيق مع العملاء حول الاستفسارات من محطة برينكس بشأن الشحنات الواردة والصادرة من DXB.
التنسيق لحجز شحنات برينكس كونكت
التنسيق مع العملاء بشأن انتهاء صلاحية الضمان الجمركي لشحناتهم.
التنسيق مع قسم الحسابات للشحنات الواردة والصادرة التي تم نقلها على أساس رسوم التحصيل.
صيانة سجلات شهرية للمعاملات للعملاء لأغراض الفوترة.
البيانات الأساسية لمجال الأعمال / الدور:
BITS
وثائق العملاء
الاتصالات الداخلية الرئيسية: (مثل فرق الدعم المؤسسي)
قسم العمليات
قسم الحسابات
قسم المبيعات
الاتصالات الخارجية الرئيسية: (مثل الوكالات الحكومية)
العملاء
فريق FedEx
تخليص سلس لشحنات البضائع القيمة التي يتم التعامل معها بواسطة برينكس
في برينكس، كل ما نقوم به يسترشد بثقافتنا وقيمنا الأساسية. هذه القيم الأساسية تحكم أفعالهم كل يوم وتعكس ما هو مهم حقًا لهم كمنظمة.
السلامة، التحسين المستمر، المشاركة، التركيز على العملاء، النزاهة، التنوع والشمول
من خلال السعي المستمر للتحسين، يقدمون مستويات متسقة من الجودة من خلال التكنولوجيا المبتكرة، وحلول ذات قيمة مضافة، وعمليات مبسطة.
القيادة بالمثال ودعم قيم وسلوكيات المنظمة لتعزيز إيجابية.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
المعرفة والخبرة:
فهم واضح للوجستيات الخاصة بالبضائع القيمة - العمليات والمنهجيات
فهم لإجراءات ومتطلبات التخليص الجمركي في الإمارات العربية المتحدة.
فهم عميق لعملية الاستيراد والتصدير.
فهم لإجراءات العمل القياسية في برينكس.
الكفاءات
مهارات تواصل واضحة سواء شفهياً أو كتابياً.
القدرة على استخدام لغة إيجابية
تعاطف
مهارات استماع فعالة
مهارات إدارة الوقت
القدرة على التحسين
معرفة المنتج
عوامل نجاح الأعمال
بناء قدرة المنظمة
تطوير الأشخاص لتحقيق كلا من أهدافهم المهنية وأهداف المنظمة. بناء الهيكل التنظيمي الصحيح وتحديد أفضل المواهب لتحقيق الأهداف الاستراتيجية.
متحدث مؤثر ومفتوح
نقل المعلومات والأفكار بوضوح وبإيجاز للأفراد والمجموعات: التواصل بشكل مركز وجذاب يجذب انتباه الآخرين.
التعاون
بناء الشراكات والعمل بالتعاون مع الآخرين لتحقيق الأهداف المشتركة؛ جمع الأشخاص للاستفادة من مهاراتهم المتنوعة ومواهبهم ومعرفتهم.
تحقيق النتائج
ترجمة الأولويات الاستراتيجية إلى واقع عملي؛ مواءمة المسؤوليات التواصلية؛ قدرات الموارد، العمليات الداخلية وأنظمة القياس المستمرة لضمان أن الأولويات الاستراتيجية تحقق نتائج قابلة للقياس ومستدامة.
إظهار التمكن
قد أتقن المهارات والمعرفة المطلوبة للدور.
تشجيع التميز
تحفيز الآخرين لتحقيق التميز.
قيادة التغيير
قيادة التغييرات التنظيمية والثقافية اللازمة لتحقيق الأهداف الاستراتيجية؛ اعتماد أساليب جديدة لتحسين النتائج من خلال تحويل الثقافة التنظيمية والأنظمة و/أو المنتجات/الخدمات؛ مساعدة الآخرين في التغلب على مقاومة التغيير.
نوع العمل
- دوام كامل
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- محترف دعم الخدمة
- لوجستيات
- علاقات العملاء
- التعامل مع العملاء
- خدمات العملاء
- رضا العملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Brinks Global Services FZE
Ms. Rasha - Member of hiring team
Ras Al Khor Complex, Nadd Al Hamar SHARJAH, UAE, Dubai, United Arab Emirates (UAE)
وظائف مماثلة
مستشار عقاري/وكيل مبيعات عقارية
TASC Labour Services L.L.C
- 4 - 8 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
اخصائي مبيعات
Confidential Company
- 1 - 3 سنوات
- دمشق - سوريا
مندوب خدمة عملاء
INTELCIA
- 1 - 3 سنوات
- المغرب - المغرب
أخصائي خدمة العملاء
Wadih Kassatly SAL
- 2 - 7 سنوات
- بيروت، لبنان
Mgr-مطعم
Marriott International
- 2 - 7 سنوات
- المغرب - المغرب