مسؤول خدمة العملاء

Client of Hire Lebanese

تأكد من رضا العملاء وتقديم دعم لوجستي احترافي، بهدف تلبية توقعات العملاء أو تجاوزها.


مسؤوليات الوظيفة:

إرسال خطط التحميل الأسبوعية للعملاء.

إبلاغ العملاء بمواعيد السفن عند استلامها من مسؤول خدمة الموردين المعني.

التحقق مع مسؤول خدمة الموردين بشأن الطلبات القديمة التي لم تُحمّل بعد.

إعداد تعليمات الشحن لجميع الطلبات عند الطلب من مسؤول خدمة الموردين.

التحقق من جميع الوثائق عند استلامها.

إصدار فاتورة المبيعات وإرسالها مع الوثائق المسودة لموافقة العميل.

طلب التصحيحات من مسؤول خدمة الموردين إذا لزم الأمر.

تأكيد الوثائق العائدة لمسؤول خدمة الموردين وطلب مسح للنسخ الأصلية.

إرسال بوليصة الشحن وتعليمات الإفراج عن الوثائق إلى مسؤول خدمة الموردين.

إعداد تحصيل مصرفي وثائقي إذا لزم الأمر.

المتابعة مع العملاء بشأن الحاويات التي لم تُفرج عنها من الميناء.

إصدار فاتورة يومية وإرسالها إلى مراقب التكاليف بعد إصدار فاتورة المبيعات وإرسال الوثائق المقابلة إلى العميل.

طلب التأمين على جميع الشحنات المباعة بنظام CIF.



ظروف العمل:

مهارات تواصل جيدة

القدرة على العمل تحت الضغط

القدرة على القيام بعدة مهام

القدرة على تحقيق الأهداف والمواعيد النهائية الضيقة


متطلبات المؤهلات والتعليم:

درجة البكالوريوس في النقل واللوجستيات أو ما يعادلها

الحد الأدنى من الخبرة المطلوبة من 1 إلى 3 سنوات.