ممثل خدمة العملاء كول سنتر
First Abu Dhabi Bank
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 17 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
التعامل مع المكالمات الواردة والصادرة لحل استفسارات وشكاوى العملاء ضمن الإرشادات المحددة
ضمان رضا العملاء من خلال تقديم حلول في الوقت المناسب وتصعيد القضايا عند الضرورة
توصية بمنتجات أو خدمات مصرفية بناءً على احتياجات العملاء وملاحظاتهم
تحديث وصيانة سجلات العملاء من خلال تتبع طلبات الخدمة والشكاوى
الحفاظ على سرية ونزاهة معلومات العملاء وبيانات البنك
تلبية معايير الخدمة ودرجات رضا العملاء وأهداف جودة المكالمات
المساهمة في نمو الأعمال من خلال توليد العملاء المحتملين والبيع المتقاطع لمنتجات FAB
ضمان الامتثال لجميع سياسات FAB والمتطلبات التنظيمية واتفاقيات مستوى الخدمة
دعم النوبات غير المخطط لها أو المجدولة لتحقيق الأهداف المحددة للأداء
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
شهادة الثانوية العامة مطلوبة (يفضل التعليم العالي)
0-2 سنوات من الخبرة في البنوك أو أدوار خدمة العملاء
مهارات اتصال قوية باللغة الإنجليزية والعربية
عقلية تركز على العميل مع مهارات حل المشكلات والتوثيق
القدرة على إدارة المكالمات تحت الضغط مع الحفاظ على جودة الخدمة
مواطن إماراتي مع كتاب عائلة صالح (متطلب إلزامي)
القطاع المهني للشركة
- الخدمات المصرفية
- الخدمات المالية
- الوساطة
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- ممثل خدمة العملاء كول سنتر
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
First Abu Dhabi Bank
First Abu Dhabi Bank (FAB) is the UAE s largest bank and a regional leader in financial services, committed to delivering innovative solutions and exceptional customer experiences.