ممثل خدمة العملاء كول سنتر
First Abu Dhabi Bank
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 12 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
التعامل مع المكالمات الواردة والصادرة لحل استفسارات وشكاوى العملاء ضمن إرشادات محددة
- ضمان رضا العملاء من خلال تقديم حلول في الوقت المناسب وتصعيد القضايا عند الحاجة
- توصية بمنتجات أو خدمات مصرفية بناءً على احتياجات العملاء وملاحظاتهم
- تحديث وصيانة سجلات العملاء من خلال طلبات الخدمة وتتبع الشكاوى
- الحفاظ على سرية وسلامة معلومات العملاء وبيانات البنك
- تحقيق معايير الخدمة، درجات رضا العملاء، وأهداف جودة المكالمات
- المساهمة في نمو الأعمال من خلال توليد العملاء المحتملين وبيع منتجات FAB بشكل متقاطع
- ضمان الامتثال لجميع سياسات FAB، والمتطلبات التنظيمية، واتفاقيات مستوى الخدمة
- دعم التحولات غير المخطط لها أو المجدولة لتحقيق أهداف الأداء المحددة
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
شهادة الثانوية العامة مطلوبة (يفضل التعليم العالي)
- 0 2 سنوات من الخبرة في العمل المصرفي أو خدمة العملاء
- مهارات تواصل قوية باللغة الإنجليزية والعربية
- عقلية تركز على العميل مع مهارات حل المشكلات والتوثيق
- القدرة على إدارة المكالمات تحت الضغط مع الحفاظ على جودة الخدمة
- مواطن إماراتي مع كتاب عائلة ساري (شرط إلزامي)
القطاع المهني للشركة
- الخدمات المصرفية
- الخدمات المالية
- الوساطة
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- ممثل خدمة العملاء كول سنتر
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
First Abu Dhabi Bank
First Abu Dhabi Bank (FAB) is the UAE s largest bank and a regional leader in financial services, committed to delivering innovative solutions and exceptional customer experiences.