ممثل خدمة العملاء - الإنجليزية

VXI

وصف الدور

هذه وظيفة بدوام كامل، في الموقع لوكيل خدمة العملاء الناطق باللغة الإنجليزية الموجود في القاهرة، مصر. سيكون وكيل خدمة العملاء مسؤولاً عن تقديم الدعم والمساعدة للعملاء، وضمان رضا العملاء، وتعزيز تجربة العملاء بشكل عام. تشمل المهام اليومية التعامل مع استفسارات العملاء، وحل المشكلات، والحفاظ على سجلات دقيقة لتفاعلات العملاء.

الآن نحن نوظف: دعم العملاء باللغة الإنجليزية | في الموقع في مدينة نصر

الموقع: مول سيتي ستارز، مدينة نصر القاهرة، مصر

الشركة: VXI Global Solutions

حول الدور:

تقوم VXI Global Solutions بإطلاق حساب جديد في مصر ولديك الفرصة لتكون جزءًا من أول موجة توظيف. كموظف دعم عملاء، ستتعامل مع المكالمات الواردة، وتساعد العملاء في الفواتير، واستفسارات الخدمة، والمشكلات الفنية، وتقدم تجربة استثنائية للعملاء نيابة عن واحدة من أفضل العلامات التجارية في الولايات المتحدة.

هذه فرصتك للانضمام إلى فريق جديد تمامًا مع إمكانيات نمو قوية، وفرص القيادة المبكرة، وتدريب على مستوى عالمي.

ما ستقوم به:

الإجابة على استفسارات العملاء المتعلقة بالمنتجات والخدمات
تقديم دعم دقيق للفواتير والدعم الفني
استكشاف وحل مشكلات الخدمة باحترافية
توثيق تفاعلات العملاء في الأنظمة الداخلية
الحفاظ على مستوى عالٍ من رضا العملاء

ظروف العمل:

نوبات دوارة (5 أيام في الأسبوع، يومين عطلة)
9 ساعات عمل في اليوم، بما في ذلك استراحة لمدة ساعة
وظيفة في موقع مكتبنا في سيتي ستارز، مدينة نصر
توفير النقل (نقاط التقاط + من الباب إلى الباب بعد الساعة 11 مساءً)

ما نقدمه:

نقل مجاني
التأمين الاجتماعي والطبي
تدريب مدفوع يبدأ من اليوم الأول (بدون رسوم)
مسار نمو واضح في بيئة متعددة الجنسيات

من يجب أن يتقدم:

متحدثو الإنجليزية بطلاقة (مستوى B2+ / C1)
أفراد يركزون على العملاء وموجهين نحو الحلول
متحمسون للنمو في مجال تجربة العملاء والاتصالات