أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة في الفارسية والإنجليزية
تقديم معلومات دقيقة بشأن المنتجات والخدمات والسياسات
حل مشكلات العملاء بسرعة وباحترافية
الحفاظ على سجلات مفصلة لتفاعلات العملاء في أنظمة إدارة علاقات العملاء
التعاون مع الفرق الداخلية لضمان رضا العملاء
تحديد وتصعيد القضايا ذات الأولوية عند الضرورة
التعامل مع استفسارات المكتب الخلفي
دعم العملاء في القضايا الفنية ومشكلات استكشاف الأخطاء وإصلاحها
التعامل مع الشكاوى ذات الطبيعة المتنوعة بسرعة وفعالية
تلبية أهداف الأداء المحددة بما في ذلك زمن الاستجابة، ومعدل الحل، ورضا العملاء.
زيادة المبيعات وبيع خدمات إضافية للعملاء من خلال إضافة خدمات ذات قيمة مضافة لتحسين احتفاظ العملاء، والاستحواذ والولاء.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
الطلاقة في الفارسية والإنجليزية (المحادثة والكتابة)
- سيتم اعتبار الخبرة السابقة في خدمة العملاء أو دور مماثل والمعرفة بالسوق المالية ميزة.
- مهارات قوية في التواصل، والمبيعات اللينة، والمهارات الشخصية
- القدرة على العمل بكفاءة تحت الضغط
- القدرة على تعدد المهام والعمل في بيئة سريعة
- الفهم بأنظمة إدارة علاقات العملاء وأدوات الدعم يعتبر ميزة
- عقلية حل المشكلات والانتباه للتفاصيل
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- ممثل خدمة العملاء يتحدث الفارسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Exinity
The Exinity Group is a wealth engine that wants to make financial independence a reality for an aspiring and upwardly mobile new generation of investors and traders - especially those in the developing world. As a globally recognized Financial Services firm, it is our mission to empower them to succeed. We design, engineer and market a growing range of innovative trading and investing products that meet their expectations for choice, creativity, and control, and which are backed by risk management tools, education and exceptional customer experience. We have two decades of experience and a strong global presence in risk-driven online trading, and we want you to be a part of our truly international team that serve over two million clients in 150 countries from regulated centers across Europe, the Middle East, Africa and Asia.