ممثل خدمة العملاء الألمانية
Transcom
نشرت قبل أكثر من 30 يومًا
|الوظيفة قديمة وقد لا تكون شاغرة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
مسؤوليات الوظيفة:
تقديم خدمة عملاء ممتازة من خلال مساعدة العملاء، باستخدام وسيلة الاتصال المناسبة
القناة: البريد والصوت
تعليم العملاء عند الحاجة، وتقديم الإرشادات للعملاء في الخدمة المقدمة.
إدارة كميات كبيرة من العمل (المكالمات الواردة والصادرة، إلخ).
تحديد وتقييم احتياجات العملاء لتحقيق الرضا.
توثيق التفاعلات بشكل صحيح كما تم التدريب عليه.
استخدام الأدوات المتاحة للبحث عن إجابات وحلول للعملاء.
تقديم خدمة عملاء ممتازة باستخدام لغة ومهارات تواصل صحيحة.
بناء علاقات مستدامة وثقة مع حسابات العملاء من خلال التواصل المفتوح والتفاعلي.
معالجة كل ما تم الاتفاق عليه مع المستخدمين النهائيين لتلبية الخدمة، باستخدام
تطبيقات الكمبيوتر المختلفة.
اتباع إجراءات الاتصال، والإرشادات والسياسات. كن على اطلاع دائم بالإجراءات
والخدمات الجديدة، من أجل إدارة المساعدة للعملاء بشكل فعال.
جذب العملاء المحتملين من خلال الإجابة على أسئلة المنتج والخدمة.
ماذا نبحث عنه:
متحدث ألماني بطلاقة: مستوى B2/C1
تواصل كتابي وشفوي فعال
مرونة مع نوبات دوامية (صباحية وليلية)
القطاع المهني للشركة
- مركز الاتصال
- كاي بي أو
- بي بي أو
- الاستعانة بمصادر خارجية
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- مندوب خدمة عملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com