ممثل خدمة العملاء (صناعة السيارات)
AlexEcc
نشرت قبل أكثر من 30 يومًا
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
الموقع: الإسكندرية
نوع العمل: دوام كامل
ملخص الوظيفة:
نحن نبحث عن ممثلة خدمة عملاء محترفة وديناميكية للانضمام إلى فريقنا في مجال السيارات. ستكون المرشحة المثالية هي نقطة الاتصال الأولى لعملائنا، مما يضمن تجربة إيجابية أثناء التعامل مع الاستفسارات، وحجوزات الخدمة، ودعم ما بعد البيع.
المسؤوليات الرئيسية:
استقبال العملاء بحرارة شخصيًا، عبر الهاتف، أو عبر البريد الإلكتروني.
التعامل مع الاستفسارات بشأن المركبات، والخدمات، والعروض بشكل احترافي.
جدولة مواعيد الخدمة والمتابعة على طلبات العملاء.
التنسيق مع أقسام المبيعات والخدمات لتلبية احتياجات العملاء.
الحفاظ على سجلات العملاء وتحديث المعلومات في النظام.
حل الشكاوى بكفاءة مع ضمان رضا العملاء.
تقديم المعلومات حول الضمان، وخطط الصيانة، وحزم الخدمة.
الترويج لعروض الشركة وبرامج الولاء للعملاء.
ضمان نظافة منطقة الاستقبال ومظهرها المهني.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
المؤهلات:
درجة البكالوريوس أو دبلوم ذي صلة.
خبرة سابقة في خدمة العملاء (يفضل في مجال السيارات).
مهارات اتصال ممتازة باللغة الإنجليزية والعربية.
مهارات تواصل قوية مع توجه نحو العميل.
القدرة على القيام بعدة مهام والعمل تحت الضغط.
مهارات الكمبيوتر الجيدة (MS Office، أنظمة إدارة علاقات العملاء).
مظهر أنيق ومهني.
القطاع المهني للشركة
- سيارات
- اكسسوارات السيارات
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- ممثل خدمة العملاء (صناعة السيارات)
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com