مندوب خدمة عملاء
e& CX Solutions
صاحب عمل نشط
نشرت في 18 ديسبمر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
- الرد بسرعة وبشكل مهني على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة.
- حل مشكلات العملاء بكفاءة، مما يضمن مستويات عالية من الرضا والاحتفاظ.
- توثيق جميع تفاعلات المعنيين والعملاء بدقة في نظام إدارة العلاقات مع العملاء.
- التعاون مع الفرق الداخلية لمعالجة القضايا المعقدة أو المتصاعدة.
- تقديم معلومات عن المنتجات والخدمات للعملاء، وإرشادهم خلال الحلول.
- متابعة مع العملاء لضمان حل مشكلاتهم وتلبية توقعاتهم.
- تحديد مخاوف العملاء المتكررة واقتراح تحسينات على العمليات.
- الحفاظ على معرفة محدثة بمنتجات الشركة وخدماتها وسياساتها.
- تحقيق أو تجاوز الأهداف الفردية وأهداف أداء الفريق ومؤشرات الأداء الرئيسية.
- احترام قيم الشركة وتمثيل e& CX Solutions بطريقة مهنية في جميع الأوقات.
- 0-3 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء أو في دور ذي صلة.
- مهارات الاتصال اللفظي والكتابي الممتازة.
- قدرات قوية على حل المشكلات واهتمام بالتفاصيل.
- القدرة على العمل بفعالية في بيئة مكتبية سريعة.
- تعاطف وصبر مثبت عند التعامل مع العملاء.
- إجادة استخدام برامج إدارة علاقات العملاء وMicrosoft Office Suite.
- مهارات تنظيمية قوية وقدرة على تعدد المهام.
- القدرة على العمل لساعات مرنة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع أو المساء إذا لزم الأمر.
- عقلية موجهة نحو الفريق مع موقف إيجابي.
- الالتزام بالتعلم المستمر والتطوير المهني.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- 0-3 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء أو في دور ذي صلة.
- مهارات الاتصال اللفظي والكتابي الممتازة.
- قدرات قوية على حل المشكلات واهتمام بالتفاصيل.
- القدرة على العمل بفعالية في بيئة مكتبية سريعة.
- تعاطف وصبر مثبت عند التعامل مع العملاء.
- إجادة استخدام برامج إدارة علاقات العملاء وMicrosoft Office Suite.
- مهارات تنظيمية قوية وقدرة على تعدد المهام.
- القدرة على العمل لساعات مرنة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع أو المساء إذا لزم الأمر.
- عقلية موجهة نحو الفريق مع موقف إيجابي.
- الالتزام بالتعلم المستمر والتطوير المهني.
القطاع المهني للشركة
- مركز الاتصال
- كاي بي أو
- بي بي أو
- الاستعانة بمصادر خارجية
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- مندوب خدمة عملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com