مندوب خدمة عملاء
VOIS Egypt
صاحب عمل نشط
نشرت في 15 ديسبمر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
عن الدور:
هل أنت شغوف بالتكنولوجيا وحل المشكلات الفنية؟ انضم إلى فودافون أيرلندا!
يوفر هذا الدور الهجين بدوام كامل بيئة ديناميكية حيث ستساعد العملاء في حل المشكلات الفنية، ومعالجة مشاكل الخدمة، وتقديم إرشادات خبراء لضمان تجربة سلسة للعملاء.
المسؤوليات الرئيسية:
- تقديم دعم فني ممتاز للعملاء.
- تشخيص وحل مشاكل الهاتف المحمول، وخدمات الإنترنت، والشبكات.
- إرشاد العملاء خلال الخطوات الفنية وتقديم حلول واضحة وفعالة.
- الحفاظ على توثيق دقيق ومفصل لتفاعلات العملاء.
- ضمان مستوى عالٍ من رضا العملاء من خلال دمج المعرفة الفنية مع مهارات خدمة العملاء.
- قدرة فنية قوية واهتمام بأنظمة الاتصالات/تكنولوجيا المعلومات.
- مهارات تواصل وتفاعل شخصية ممتازة.
- القدرة على تحليل وحل المشكلات الفنية بكفاءة.
- قدرات قوية في حل المشكلات واهتمام بالتفاصيل.
- إتقان في الإنجليزية هو أساسي.
- يُطلب خبرة سابقة في الدعم الفني ولكن ليست ضرورية.
- يتم توفير تدريب شامل.
- الخريجون مرحب بهم للتقديم.
- سكان القاهرة أو أولئك الذين يرغبون في الانتقال.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
المسؤوليات الرئيسية:
- تقديم دعم فني ممتاز للعملاء.
- تشخيص وحل مشاكل الهاتف المحمول، وخدمات الإنترنت، والشبكات.
- إرشاد العملاء خلال الخطوات الفنية وتقديم حلول واضحة وفعالة.
- الحفاظ على توثيق دقيق ومفصل لتفاعلات العملاء.
- ضمان مستوى عالٍ من رضا العملاء من خلال دمج المعرفة الفنية مع مهارات خدمة العملاء.
- قدرة فنية قوية واهتمام بأنظمة الاتصالات/تكنولوجيا المعلومات.
- مهارات تواصل وتفاعل شخصية ممتازة.
- القدرة على تحليل وحل المشكلات الفنية بكفاءة.
- قدرات قوية في حل المشكلات واهتمام بالتفاصيل.
- إتقان في الإنجليزية هو أساسي.
- يُطلب خبرة سابقة في الدعم الفني ولكن ليست ضرورية.
- يتم توفير تدريب شامل.
- الخريجون مرحب بهم للتقديم.
- سكان القاهرة أو أولئك الذين يرغبون في الانتقال.
القطاع المهني للشركة
- الاتصالات
- مزوّد خدمة الانترنت
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- مندوب خدمة عملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com