مندوب خدمة عملاء

Parkour

ممثلو خدمة العملاء لدينا لهم تأثير في العمل نحو مهمة شركتنا: تحسين الحياة، قفزة واحدة في كل مرة. لقد رأينا الفوائد المذهلة التي يمكن أن توفرها الباركور ونريد تقديمها لأكبر عدد ممكن من الناس. كنقطة الاتصال الأولى لعملائنا، ستكون وجه Parkour DXB ومسؤولاً عن تقديم ترحيب دافئ وإيجابي ومهني لجميع عملائنا وخدمتهم المستمرة. ستدعم الفصول والفعاليات وخدمات التدريب الأخرى التي نقدمها من خلال الاستجابة لاحتياجات وأسئلة الآباء والأطفال وغيرهم من الأشخاص الذين يزوروننا.

نبحث عن شخص يشاركنا قيمنا في الصحة والنمو والنوايا والمرح، وسيجسد هذه القيم في عمله. ستشارك شغفنا في رعاية مجتمع Parkour DXB من خلال توفير أفضل تجربة ممكنة لجميع عملائنا. يجب أن تكون لديك سلوك ودود ومبتهج وتشعر بالنشاط عند التفاعل مع الناس، من الطلاب وأولياء الأمور إلى العملاء الجدد وزملائك. نحن نبحث عن شخص يتوقع الأفضل من نفسه والآخرين: مدروس بطبيعته، ومتحفز للسعي نحو معايير عالية وجودة في عمله، مع اهتمام ممتاز بالتفاصيل ومهارات تنظيمية. ستحتاج إلى أن تكون متحدثًا واثقًا وواضحًا مع تعاطف عالٍ وذكاء عاطفي، بالإضافة إلى مهارات الاستماع وحل المشكلات الممتازة، من أجل الاستجابة وحل أسئلة العملاء ومخاوفهم. نتوقع منك أن تأخذ المبادرة وأن تكون حاسمًا عند الضرورة، مع مساعدة جميع العملاء بطريقة مفيدة ومهتمة. كما نتوقع منك أن تكون مسؤولاً عن مهامك ومسؤولياتك، مع تواضع لتحمل المسؤولية عن أخطائك وطلب المساعدة عندما تحتاج إليها. كشركة صغيرة ولكن سريعة النمو، نحتاج إلى شخص يمكنه التكيف مع الطبيعة الديناميكية للعمل ودوره، مع موقف مرن وقادر على مواجهة التحديات. ستحتاج إلى أن تكون واثقًا في العمل بشكل مستقل وسعيدًا للعمل بشكل تعاوني.

• ترحيب ومساعدة الطلاب والآباء والزوار في الاستقبال
• الاستجابة لاستفسارات العملاء وطلباتاتهم
• معالجة ملاحظات العملاء وحل المشكلات والشكاوى
• رخصة قيادة أو الرغبة في الحصول على رخصة في الإمارات
• الحفاظ على تواصل دقيق وسجل العملاء

• إظهار الالتزام بقيمنا المشتركة في المجتمع، والعمل الجماعي، والاحتراف، والنزاهة والاجتهاد
• كن على علم وامتثال للسياسات الشركة بشأن الصحة والسلامة، والحماية، وحماية البيانات

• نوع العمل: دوام كامل 48 ساعة/الأسبوع، 6 أيام/الأسبوع (بما في ذلك المساء وعطلات نهاية الأسبوع)
• مدة العقد: سنتان (تخضع لفترة تجريبية)
• الموقع: Parkour DXB مريدي
• تاريخ البدء: بحلول منتصف نوفمبر 2023
• الراتب: 4000 درهم إماراتي في الشهر
• الحوافز: عمولة تُمنح بناءً على أداء الفرع
• الصناعة: الرياضة واللياقة البدنية؛ أنشطة الأطفال
• التقارير إلى: مشرف الفرع ومدير خدمة العملاء

• خبرة في تقديم خدمة عملاء عالية الجودة في دور مشابه للوجه لوجه
• خبرة في دور إداري
• مؤهل دراسي على مستوى الكلية أو ما يعادلها
• مهارات تواصل كتابية وشفوية ممتازة وإجادة اللغة الإنجليزية

• خبرة في العمل في صناعة الرياضة واللياقة البدنية
• خبرة في العمل في بيئة مع الأطفال والشباب
• الإلمام بحزمة Google بما في ذلك Drive وDocs وSheets
• إجادة اللغة العربية

مطلوب من المرشحين تقديم كل من السيرة الذاتية وطلب الفيديو. يجب أن يتراوح طول طلب الفيديو بين 2-3 دقائق. الفيديو هو فرصتك لبيع نفسك لنا، لا يحتاج إلى أن يكون عملًا فنيًا أو محفظة، نحن فقط نريد مقابلتك والتعرف عليك قليلاً!

1. اختر المنصب الذي تتقدم له (اختر: ممثل خدمة العملاء)
2. قم بتحميل سيرتك الذاتية المحدثة
3. قم بتحميل خطاب التقديم والفيديو الذي يجيب على الأسئلة التالية:
   - كيف تتماشى خبرتك السابقة ومهاراتك مع متطلبات دور ممثل خدمة العملاء في Parkour DXB؟
   - ما هي الصفات الأساسية التي تعتقد أنها تجعل ممثل خدمة العملاء فعالًا، وكيف تجسد هذه الصفات؟
   - ما الذي يثير حماسك أكثر حول فرصة العمل في Parkour DXB، وكيف ترى نفسك تسهم في نجاح فريقنا؟