مندوب خدمة عملاء

Parkour

ممثلو خدمة العملاء لدينا لهم تأثير كبير في العمل نحو مهمة شركتنا: تحسين الحياة، قفزة واحدة في كل مرة. لقد رأينا الفوائد الرائعة التي يمكن أن يوفرها الباركور ونريد تقديمها لأكبر عدد ممكن من الناس. كنقطة الاتصال الأولى لعملائنا، ستكون وجه Parkour DXB ومسؤولاً عن تقديم ترحيب دافئ وإيجابي ومهني لجميع عملائنا وخدمة مستمرة. ستدعم الفصول والفعاليات والخدمات التدريبية الأخرى التي نقدمها من خلال الاستجابة لاحتياجات وأسئلة الآباء والأطفال وغيرهم من الأشخاص الذين يزوروننا.

نبحث عن شخص يشارك قيمنا في الصحة والنمو والنوايا والحفاظ على المرح، وسيتجسد هذه القيم في عمله. ستشارك شغفنا في رعاية مجتمع Parkour DXB من خلال تقديم أفضل تجربة ممكنة لجميع عملائنا. يجب أن تكون لديك سلوك ودود ومبتهج وتشعر بالنشاط عند التفاعل مع الناس، من الطلاب وآبائهم إلى العملاء الجدد وزملائك. نبحث عن شخص يتوقع الأفضل من نفسه ومن الآخرين: ملتزم بطبيعته، ومتحفز للسعي لتحقيق معايير عالية وجودة في عمله، مع اهتمام ممتاز بالتفاصيل ومهارات تنظيمية. ستحتاج إلى أن تكون متحدثًا واثقًا وواضحًا مع تعاطف عالٍ وذكاء عاطفي، بالإضافة إلى مهارات الاستماع وحل المشكلات الممتازة، من أجل الاستجابة وحل أسئلة العملاء ومخاوفهم. نتوقع منك أن تأخذ المبادرة وأن تكون حاسمًا عند الضرورة، مساعدة جميع العملاء بطريقة مفيدة واهتمام. نتوقع أيضًا أن تكون مسؤولاً عن مهامك ومسؤولياتك، مع تواضع لتحمل مسؤولية أخطائك وطلب المساعدة عندما تحتاج إليها. كشركة صغيرة ولكن سريعة النمو، نحتاج إلى شخص يمكنه التكيف مع الطبيعة الديناميكية للعمل ودوره، مع موقف مرن وقادر على مواجهة التحديات. ستحتاج إلى أن تكون واثقًا في العمل بشكل مستقل وسعيدًا للعمل بشكل تعاوني.

• ترحيب ومساعدة الطلاب والآباء والزوار في الاستقبال
• الاستجابة لاستفسارات العملاء وطلبات العملاء
• معالجة ملاحظات العملاء وحل المشكلات والشكاوى
• رخصة قيادة أو رغبة في الحصول على رخصة في الإمارات
• الحفاظ على التواصل الدقيق وسجل العملاء

• إظهار الالتزام بقيمنا المشتركة من المجتمع والعمل الجماعي والاحترافية والنزاهة والضمير
• كن على علم والامتثال لسياسات الشركة المتعلقة بالصحة والسلامة، وحماية البيانات

• نوع العمل: دوام كامل 48 ساعة/أسبوع، 6 أيام/أسبوع (بما في ذلك المساء وعطلات نهاية الأسبوع)
• مدة العقد: سنتان (خاضعة لفترة التجربة)
• الموقع: Parkour DXB مارديف
• تاريخ البدء: بحلول منتصف نوفمبر 2023
• الراتب: 4000 درهم إماراتي شهريًا
• الحوافز: عمولة تمنح بناءً على أداء الفرع
• الصناعة: الرياضة واللياقة البدنية؛ أنشطة الأطفال
• التقارير إلى: مشرف الفرع ومدير خدمة العملاء

• خبرة في تقديم خدمة عملاء عالية الجودة في دور مشابه وجهًا لوجه
• خبرة في دور إداري
• مؤهل دراسي على مستوى الكلية أو ما يعادلها
• مهارات كتابة وتواصل شفهي ممتازة وطلاقة في اللغة الإنجليزية

• خبرة في العمل في صناعة الرياضة واللياقة البدنية
• خبرة في العمل في بيئة مع الأطفال والشباب
• الاطلاع على مجموعة Google بما في ذلك Drive وDocs وSheets
• طلاقة في اللغة العربية

يتعين على المرشحين تقديم كل من السيرة الذاتية وطلب فيديو. يجب أن يكون طلب الفيديو بين 2-3 دقائق في الطول. الفيديو هو فرصتك لبيع نفسك لنا، لا يحتاج أن يكون عملًا فنيًا أو محفظة، نحن فقط نريد مقابلتك والتعرف قليلاً عليك!

1. اختر المنصب الذي تتقدم له (اختر: ممثل خدمة العملاء)
2. قم بتحميل سيرتك الذاتية المحدثة
3. قم بتحميل خطابك الشخصي والفيديو الذي يجيب على هذه الأسئلة:
   - كيف تتماشى خبرتك السابقة ومجموعة مهاراتك مع متطلبات دور ممثل خدمة العملاء في Parkour DXB؟
   - ما هي الصفات الرئيسية التي تعتقد أنها تجعل ممثل خدمة العملاء فعالًا، وكيف تجسد هذه الصفات؟
   - ما الذي يثير حماسك أكثر بشأن الفرصة للعمل في Parkour DXB، وكيف ترى نفسك تساهم في نجاح فريقنا؟