مندوب خدمة عملاء

Hadya Group

عمليات الاستقبال:

استقبل الشاغلين والزوار بطريقة مهنية وودية، مما يوفر انطباعًا أوليًا مرحبًا

عن المبنى.

أجب على المكالمات الواردة، والبريد الإلكتروني، والاستفسارات بسرعة، مع توفير معلومات دقيقة ومساعدة.

إدارة إجراءات تسجيل الزوار، إصدار بطاقات الوصول، وتوجيه الضيوف إلى وجهاتهم داخل

المبنى.

دعم العملاء:

كن نقطة الاتصال الرئيسية للشاغلين بشأن خدمات المبنى، والمرافق، والمرافق.

تعامل مع الاستفسارات والمخاوف المتعلقة بالصيانة، والأمن، ومواقف السيارات، وغيرها من المشاكل المتعلقة بالمبنى

.issues.

ساعد الشاغلين في طلبات الإصلاحات، والصيانة، أو الخدمات الخاصة، بالتنسيق مع الأقسام المعنية حسب الحاجة.

علاقات المستأجرين:

بناء والحفاظ على علاقات إيجابية مع شاغلي المبنى، مع تلبية احتياجاتهم ومخاوفهم

بطريقة استباقية ومهنية.

اطلب الملاحظات من الشاغلين لتحديد مجالات التحسين وتنفيذ الحلول لتعزيز

الرضا.

تواصل سياسات وإجراءات وتحديثات المبنى مع الشاغلين بشكل فعال وشفاف.

الدعم الإداري:

ساعد في المهام الإدارية مثل الأرشفة، وإدخال البيانات، وحفظ السجلات لضمان فعالية

العمليات.

دعم مدير العقار في المشاريع الخاصة، والتقارير، والعروض التقديمية حسب الحاجة.

تنفيذ أي مهام أخرى مُكلفة.