مندوب خدمة عملاء
Cosmofun s.a.l.
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 6 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
خدمات الضيوف
1. كن مروجًا: روج لأدوات التسويق، الحزم وميزات كوزموستي.
2. تأكد من أن الهاتف يُجاب عليه بشكل احترافي.
3. كن الخبير: اشرح قواعد الموقع وألعاب اللعبة.
4. احتفظ بسجلات احترافية في حالة وجود نقص في خدمة الضيوف، الشكاوى، أو الحوادث.
5. اعرف كيفية تشغيل الأنظمة.
6. استلم المدفوعات (نقدًا، شيك، بطاقات ائتمان، قسائم، إيصالات، استرداد، أرصدة.)
7. احسب الأموال في صندوق النقد في بداية ونهاية المناوبات لضمان دقة المبالغ.
B. مراقبة المخزون
1. ساعد في مراقبة مخزون منطقة الصرافة/استرداد الجوائز.
2. تأكد من أن جميع البضائع محفوظة، مخزنة ومقدمة وفقًا لمعايير السلامة ومعايير عرض كوزموستي.
C. الأجهزة
1. تأكد من أن جميع أجهزة منطقة الصرافة/استرداد الجوائز نظيفة وآمنة ومؤمنة.
2. تأكد من أن جميع أجهزة منطقة الصرافة/استرداد الجوائز تعمل بشكل صحيح، أبلغ القائد وتابع.
المتطلبات:
افهم المبادئ الأساسية لسياسة الجودة في كوزموفون وطبقها للامتثال لمتطلبات ISO 9001:2015 و ISO 45001:2018.
ملتزم بمبدأ التحسين المستمر في جودة الخدمات، والموثوقية، وتفوق خدمة الضيوف.
على علم وقد أجرى تدريبًا حول تدابير السلامة، الحوادث وإجراءات الطوارئ
وإجراءات التواصل.
قدم خدمات الضيوف بما يتماشى مع سياسة الجودة المعتمدة في كوزموفون لتجاوز توقعاتهم وبناء ولائهم.
ملتزم بمبدأ التحسين المستمر في جودة الخدمات، والموثوقية، وتفوق خدمة الضيوف.
قدم خدمات الضيوف بما يتماشى مع بيان سياسة الجودة المعتمدة في كوزموفون لتجاوز توقعاتهم وبناء ولائهم.
ساعد الفريق في مراقبة مطابقة منطقة الاسترداد/الصرافة لمعايير السلامة من الحرائق.
يجب أن يكون قادرًا على التعامل مع الحوادث البسيطة وإبلاغ المشرف المناوب.
يجب أن يكون على علم بخطة الإخلاء وفقًا لدليل المنشأة وتعليمات المركز التجاري/مركز التسوق.
على علم وقد أجرى تدريبًا حول تدابير السلامة، الحوادث وإجراءات الطوارئ
وإجراءات التواصل.
الكفاءات الحرجة
الاستماع النشط (تقديم التعليمات الكاملة، الاحترام والانتباه للضيف)
الإدراك الاجتماعي (كونك واعيًا لتفاعلات الآخرين)
موجه للخدمة ويمكنه التعامل مع الضغط
صبور، إيجابي وديناميكي.
مهارات حل المشكلات.
الخبرة ذات الصلة
التعليم: درجة بكاليوس في إدارة الأعمال أو درجة تقنية في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة.
خبرة العمل ذات الصلة: حد أدنى من 0-2 سنوات من الخبرة
مهارات اللغة: إتقان قوي للغتين الإنجليزية والعربية
1. كن مروجًا: روج لأدوات التسويق، الحزم وميزات كوزموستي.
2. تأكد من أن الهاتف يُجاب عليه بشكل احترافي.
3. كن الخبير: اشرح قواعد الموقع وألعاب اللعبة.
4. احتفظ بسجلات احترافية في حالة وجود نقص في خدمة الضيوف، الشكاوى، أو الحوادث.
5. اعرف كيفية تشغيل الأنظمة.
6. استلم المدفوعات (نقدًا، شيك، بطاقات ائتمان، قسائم، إيصالات، استرداد، أرصدة.)
7. احسب الأموال في صندوق النقد في بداية ونهاية المناوبات لضمان دقة المبالغ.
B. مراقبة المخزون
1. ساعد في مراقبة مخزون منطقة الصرافة/استرداد الجوائز.
2. تأكد من أن جميع البضائع محفوظة، مخزنة ومقدمة وفقًا لمعايير السلامة ومعايير عرض كوزموستي.
C. الأجهزة
1. تأكد من أن جميع أجهزة منطقة الصرافة/استرداد الجوائز نظيفة وآمنة ومؤمنة.
2. تأكد من أن جميع أجهزة منطقة الصرافة/استرداد الجوائز تعمل بشكل صحيح، أبلغ القائد وتابع.
المتطلبات:
افهم المبادئ الأساسية لسياسة الجودة في كوزموفون وطبقها للامتثال لمتطلبات ISO 9001:2015 و ISO 45001:2018.
ملتزم بمبدأ التحسين المستمر في جودة الخدمات، والموثوقية، وتفوق خدمة الضيوف.
على علم وقد أجرى تدريبًا حول تدابير السلامة، الحوادث وإجراءات الطوارئ
وإجراءات التواصل.
قدم خدمات الضيوف بما يتماشى مع سياسة الجودة المعتمدة في كوزموفون لتجاوز توقعاتهم وبناء ولائهم.
ملتزم بمبدأ التحسين المستمر في جودة الخدمات، والموثوقية، وتفوق خدمة الضيوف.
قدم خدمات الضيوف بما يتماشى مع بيان سياسة الجودة المعتمدة في كوزموفون لتجاوز توقعاتهم وبناء ولائهم.
ساعد الفريق في مراقبة مطابقة منطقة الاسترداد/الصرافة لمعايير السلامة من الحرائق.
يجب أن يكون قادرًا على التعامل مع الحوادث البسيطة وإبلاغ المشرف المناوب.
يجب أن يكون على علم بخطة الإخلاء وفقًا لدليل المنشأة وتعليمات المركز التجاري/مركز التسوق.
على علم وقد أجرى تدريبًا حول تدابير السلامة، الحوادث وإجراءات الطوارئ
وإجراءات التواصل.
الكفاءات الحرجة
الاستماع النشط (تقديم التعليمات الكاملة، الاحترام والانتباه للضيف)
الإدراك الاجتماعي (كونك واعيًا لتفاعلات الآخرين)
موجه للخدمة ويمكنه التعامل مع الضغط
صبور، إيجابي وديناميكي.
مهارات حل المشكلات.
الخبرة ذات الصلة
التعليم: درجة بكاليوس في إدارة الأعمال أو درجة تقنية في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة.
خبرة العمل ذات الصلة: حد أدنى من 0-2 سنوات من الخبرة
مهارات اللغة: إتقان قوي للغتين الإنجليزية والعربية
القطاع المهني للشركة
- الاستشارة
- الاستشارة الادارية
- خدمات استشارية
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- مندوب خدمة عملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Cosmofun s.a.l.