مندوب خدمة عملاء

Mike Sport

تحديد شكاوى العملاء من خلال تحديد سبب المشاكل وتقديم الحلول المناسبة من أجل إغلاق القضية بشكل صحيح ضمن الإطار الزمني المتفق عليه.

تحديد وتقييم احتياجات العملاء من أجل تحقيق مستوى عالٍ من رضا العملاء.

بناء علاقات مستدامة من الثقة من خلال التواصل المفتوح والتفاعلي مع عملائنا.

توفير معلومات دقيقة وصحيحة وكاملة باستخدام الطرق/الأدوات الصحيحة.

ضمان وجود توثيق مناسب لجميع شكاوى العملاء والتفاعلات.

اتباع إجراءات الاتصال والإرشادات والسياسات.

إنشاء وصيانة بطاقات الولاء، بناءً على سياسة Mike Sport، لكل من الموظفين والعملاء.

امتلاك معرفة قوية بالمنتجات، من أجل الرد على جميع استفسارات العملاء.

المتابعة عن كثب مع فريق صيانة ما بعد البيع، بشأن جميع العناصر التي تحتاج إلى إصلاح.

تنفيذ طلبات تخصيص العملاء من حيث الطباعة، وإعادة الخيوط، والشمع، والتفصيل، إلخ.

أداء واجبات أخرى تتماشى مع نطاق الوظيفة ذات الصلة.

متطلبات الوظيفة:

التعليم: شهادة الثانوية العامة.

الخبرة: من 0 إلى 1 سنة خبرة في مجال خدمة العملاء.

المهارات اللغوية: متقدم في الكتابة والتحدث بالإنجليزية والعربية، والفرنسية ميزة إضافية.

المهارات الحاسوبية: معرفة متقدمة في MS Office، ومعرفة بـ Illustrator ميزة إضافية.