مندوب خدمة عملاء
INTELCIA
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 6 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
ممثل خدمة العملاء الذي يتعامل مع المكالمات الواردة مسؤول عن الرد على مكالمات العملاء الواردة. دورهم هو تحديد احتياجات العملاء وتقديم حل في أسرع وقت ممكن. أحيانًا، يتعين عليهم أيضًا إغلاق المبيعات. يقدمون تقاريرهم إلى قائد الفريق، وتتمثل مسؤولياتهم الرئيسية في:
- استقبال المكالمات الواردة من العملاء
- الاستماع بنشاط إلى المتحدثين
- تحديد احتياجاتهم، تحليل طلباتهم وإرشادهم
- الحفاظ على أعلى جودة لخدمة العملاء
- ضمان تحقيق الأهداف الكمية والنوعية للمشروع.
قبل تولي المهمة، يتم تقديم تدريب شامل لإعداده للمسؤوليات التي سيتم تكليفه بها.
- إتقان تام للغة الفرنسية، مع طلاقة جيدة في كل من الفرنسية المحكية والمكتوبة.
- مهارات جدلية ممتازة.
- منطق الأعمال.
- إحساس حقيقي بالاستماع.
- التعاطف هو كل الأدلة.
تجربة في التسويق الهاتفي مرغوبة (استقبال المكالمات).
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- إتقان تام للغة الفرنسية، مع طلاقة جيدة في كل من الفرنسية المحكية والمكتوبة.
- مهارات جدلية ممتازة.
- منطق الأعمال.
- إحساس حقيقي بالاستماع.
- التعاطف هو كل الأدلة.
القطاع المهني للشركة
- مركز الاتصال
- كاي بي أو
- بي بي أو
- الاستعانة بمصادر خارجية
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- مندوب خدمة عملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com