أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
1 - 6 سنوات
موقع العمل
الرياض، المملكة العربية السعودية
التعليم
بكالوريوس اداب(أي)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
توجد هذه الوظيفة لضمان حصول العملاء والشركاء على دعم دقيق وواضح وفي الوقت المناسب يتعلق بسياسات وخدمات التأمين الصحي. تعمل في بيئة مركز اتصالات سريعة ومتطورة حيث يمكن أن تتغير الأولويات، وقدرتك على المتابعة وحل الاستفسارات من البداية إلى النهاية تؤثر بشكل مباشر على ثقة العملاء ورضاهم.
ما ستقوم به :
- تقديم ردود واضحة ودقيقة على الاستفسارات البسيطة والمعقدة عبر المكالمات والبريد الإلكتروني والطلبات المكتوبة، مما يحسن من فهم الأهلية والمزايا وحالة المطالبات والبطاقات والشهادات والأدوات الرقمية.
- حل مشكلات العملاء والعملاء والوسطاء من خلال البحث في معلومات السياسة وتفسير الشروط لتقديم حلول فعالة.
- إدارة الاستفسارات الروتينية إلى المعقدة بشكل مستقل، والشكاوى والاعتراضات حتى الوصول إلى الحل.
- ضمان توجيه الطلبات والمستندات بشكل صحيح للمعالجة النهائية، مما يدعم النتائج في الوقت المناسب.
- الحفاظ على متابعة وملكية متسقة في بيئة ذات حجم كبير مع أولويات مت competing.
- المساهمة في تجربة إيجابية للعميل من خلال التواصل بوضوح وبشكل احترافي باللغتين العربية والإنجليزية.
- التكيف مع تدفقات العمل المتغيرة، وجداول التحول، وأعمال الوقت الحساس مع الحفاظ على الدقة وجودة الخدمة.
ما ستجلبه :
- درجة البكاليوس أو ما يعادلها.
- سنة واحدة على الأقل من الخبرة في خدمة العملاء تركز على تحليل وحل مشاكل العملاء.
- خبرة العمل في بيئة مركز اتصالات.
- الخبرة في صناعة التأمين الصحي مطلوبة؛ المرشحون من القطاعات المالية أو المصرفية مرحب بهم.
- إتقان اللغة العربية والإنجليزية تحدثًا وكتابة.
- القدرة على العمل في تحول دوار على مدار 24 ساعة في الأسبوع، بما في ذلك التحولات المنقسمة والعطلات العامة.
المهارات :
المهارات الشخصية
- التواصل بوضوح وتعاطف.
- تنظيم قوي وإدارة الوقت.
- القدرة على العمل بشكل مستقل مع المساهمة بشكل إيجابي في الفريق.
- الإصرار والمتابعة في حل المشكلات.
- الراحة في إدارة التغيير، والغموض، والطلبات العاجلة.
المهارات التقنية / الوظيفية
- القدرة على تفسير أحكام السياسة التأمينية بدقة.
- إجادة متوسطة في تطبيقات Microsoft Office.
- قدرة قوية على تعدد المهام في بيئة قائمة على الكمبيوتر.
- الثقة في التعامل مع أحجام مكالمات مرتفعة مع الانتباه للتفاصيل.
من الجيد أن يكون لديك
- فهم قوي للمصطلحات الطبية.
لماذا تنضم إلينا
- راتب تنافسي متماشي مع السوق.
- بيئة عمل متعددة الثقافات ومختلطة.
- تأمين طبي خاص.
- فوائد رفاهية الموظف.
- برنامج تطوير تعليمي يدعم التعلم والنمو المستمر.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
درجة البكاليوس أو ما يعادلها.
- سنة واحدة على الأقل من الخبرة في خدمة العملاء تركز على تحليل وحل مشاكل العملاء.
- خبرة العمل في بيئة مركز اتصالات.
- الخبرة في صناعة التأمين الصحي مطلوبة؛ المرشحون من القطاعات المالية أو المصرفية مرحب بهم.
- إتقان اللغة العربية والإنجليزية تحدثًا وكتابة.
- القدرة على العمل في تحول دوار على مدار 24 ساعة في الأسبوع، بما في ذلك التحولات المنقسمة والعطلات العامة.
القطاع المهني للشركة
- اللياقة البدنية
- صحة
- نادي الرياضة
- صالون تجميل
- سبا
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- مندوب خدمة عملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Cigna
Cigna Healthcare is a global health service company dedicated to transforming healthcare. With roots in the U.S. and operations in over 30 countries, we serve more than 180 million customers and patients worldwide. Ranked 13th on the Fortune 500 in 2025, Cigna is recognized as one of the most trusted and influential names in the industry.br>
Our mission is to improve the health, well being, and peace of mind of those we serve./p>
Cigna Saudi Arabia, a branch of Cigna Worldwide Insurance Company, and the first foreign company license by Insurance Authority in KSA, is committed to delivering best-in-class health solutions aligned with Vision 2030.