أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
1 - 6 سنوات
موقع العمل
الرياض، المملكة العربية السعودية
التعليم
بكالوريوس اداب(أي)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
التعامل مع المكالمات والبريد الإلكتروني والرد على الاستفسارات البسيطة والمعقدة المتعلقة بالأهلية، وحالة البطاقات، وتسجيل/توجيه Envoy، ومنافع السياسات، وإصدار شهادات التأمين، وحالة المطالبات وغيرها من المعلومات ذات الصلة وتقديم الحلول للعملاء والزبائن.
تلقى الطلبات عبر البريد أو الهاتف أو شخصياً بخصوص مطالبات/سياسات التأمين. يرد على الاستفسارات من حاملي السياسات، والعملاء، والوسطاء و/أو الآخرين.
يجري البحث للرد على الاستفسارات ويفسر أحكام السياسة لتحديد أفضل استجابة.
يرسل أو يوجه نماذج المطالبات والمستندات الداعمة إلى وحدات مختلفة للمعالجة النهائية.
يرد بشكل مستقل على الاستفسارات، والشكاوى، أو الاستئنافات التي تتراوح من الروتينية إلى متوسطة التعقيد.
ستتمتع بمهارات شخصية ممتازة، مع القدرة على فهم وتفسير أحكام السياسة.
المؤهلات:
- درجة البكالوريوس أو ما يعادلها
- حد أدنى من 1+ سنوات من خبرة خدمة العملاء في تحليل وحل مشاكل العملاء
- خبرة في مركز الاتصال
- مهارات ممتازة في الكتابة والتواصل باللغة الإنجليزية
- مهارات الكتابة والتحدث بالعربية ضرورية
- تركيز استثنائي على التنظيم وإدارة الوقت
- القدرة على العمل في بيئة مركز اتصالات سريعة وكثيفة الحجم
- قدرة مثبتة على العمل بشكل مستقل وكعضو منتج في الفريق
- إجادة متوسطة في مجموعة Microsoft Office؛ قدرة عالية على تعدد المهام بشكل مستقل وعلى الكمبيوتر
- الخبرة في صناعة التأمين الصحي مطلوبة (المالية/المصرفية مرحب بها للتقديم)
الشروط/المتطلبات:
- العمل في نوبات دوران 24 x 7.
- 5 أيام في الأسبوع.
- في نوبات مقسمة (بعض الساعات في الصباح والساعات المتبقية في فترة بعد الظهر أو المساء)
- خلال العطلات الرسمية
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
المؤهلات:
- درجة البكالوريوس أو ما يعادلها
- حد أدنى من 1+ سنوات من خبرة خدمة العملاء في تحليل وحل مشاكل العملاء
- خبرة في مركز الاتصال
- مهارات ممتازة في الكتابة والتواصل باللغة الإنجليزية
- مهارات الكتابة والتحدث بالعربية ضرورية
- تركيز استثنائي على التنظيم وإدارة الوقت
- القدرة على العمل في بيئة مركز اتصالات سريعة وكثيفة الحجم
- قدرة مثبتة على العمل بشكل مستقل وكعضو منتج في الفريق
- إجادة متوسطة في مجموعة Microsoft Office؛ قدرة عالية على تعدد المهام بشكل مستقل وعلى الكمبيوتر
- الخبرة في صناعة التأمين الصحي مطلوبة (المالية/المصرفية مرحب بها للتقديم)
القطاع المهني للشركة
- اللياقة البدنية
- صحة
- نادي الرياضة
- صالون تجميل
- سبا
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- مندوب خدمة عملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Cigna
About Cigna Healthcare Cigna Healthcare is a global health service company dedicated to helping people improve their health, and vitality. With a heritage of over 200 years, Cigna Healthcare is committed to its promise of being together all the way in providing healthcare, clinical management and wellness programs to employers, individuals, and governments around the world. Cigna Healthcare maintains a global sales capability in 30 countries and jurisdictions, employing over 70,000 people that service more than 190 million customer relationships. About Cigna KSA Breaking ground by becoming the first international health insurer to receive a branch license in Saudi Arabia. Saudi Arabia s Central Bank approved licensing for Cigna Insurance Saudi Arabia to enhance quality and competitiveness, increase diversification, and introduce new perspectives to the Saudi Arabian market. We are honored to have been awarded this license and will work diligently to improve the health and well-being of every Saudi Arabian citizen we serve. As healthier employees lead to more productive workforces, these efforts are a win-win for all. About The Cigna Group Doing something meaningful starts with a simple decision, a commitment to changing lives. At The Cigna Group, we re dedicated to improving the health and vitality of those we serve. Through our divisions Cigna Healthcare and Evernorth Health Services, we are committed to enhancing the lives of our clients, customers and patients. Join us in driving growth and improving lives.