مندوب خدمة عملاء

Keeta

1.التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء عبر الهاتف أو الدردشة أو البريد الإلكتروني أو أي قناة أخرى تعتبرها كيتا مناسبة لتقديم الدعم لعملائنا (العملاء / السائقين / التجار).
2.تقديم معلومات مفصلة حول منتجاتنا وخدماتنا.
3.مساعدة العملاء في تقديم الطلبات، والتعديلات، والإلغاءات.
4.متابعة ومراقبة حالات التسليم، والتنسيق مع اللوجستيات، والمبيعات، والتكنولوجيا / المنتج أو أي أقسام ذات صلة في كيتا لضمان التسليم في الوقت المناسب.
5.حل أي مشاكل تتعلق بالتسليم أو الدفع أو عدم الرضا عن الخدمة.
6.الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية وتوافق العلامة التجارية في جميع التفاعلات.
7.جمع وتقديم ملاحظات العملاء إلى فريق الإدارة لتحسين جودة الخدمة.-المشاركة في جلسات التدريب للبقاء على اطلاع بتغييرات المنتج أو السياسة.
8.الاستعداد للعمل في نوبات قد تُجدول خلال نافذة 24 ساعة. في كيتا، نشجع بيئة مبتكرة وتعاونية تقدر الإبداع والعمل الجماعي. نحتضن تنوعاً غنياً من الثقافات ووجهات النظر، مما يمكّنكم من إحداث تأثير.