ممثل خدمة العملاء - السفر
Safa International Travel
عدة شواغرصاحب عمل نشط
نشرت قبل 14 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
5 وظيفة شاغرة
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
الرد بسرعة وباحترافية على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والتفاعلات الشخصية.
مساعدة العملاء في حجز ترتيبات السفر، بما في ذلك الرحلات والفنادق والجولات وحزم الحج والعمرة.
توفير معلومات مفصلة عن منتجات السفر والخدمات والسياسات لضمان رضا العملاء.
حل مشكلات العملاء والشكاوى أو المخاوف بكفاءة، وتصعيد الحالات المعقدة عند الضرورة.
الحفاظ على سجلات دقيقة لتفاعلات العملاء والمعاملات في نظام إدارة علاقات العملاء للشركة.
التعاون مع الفرق الداخلية لضمان تقديم خدمة سلسة وحل المشكلات التشغيلية.
البقاء على اطلاع على لوائح السفر ومتطلبات التأشيرات ومعلومات الوجهة لتقديم إرشادات دقيقة.
ترويج العروض الخاصة والحزم المخصصة لتلبية الاحتياجات الفريدة لكل مسافر.
دعم طرح وتبني منصات الحجز عبر الإنترنت والمحمول الخاصة بالشركة.
المساهمة في بيئة عمل إيجابية تركز على العملاء والحفاظ على قيم الشركة في جميع التفاعلات.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
1-3 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء أو دور متعلق بالسفر.
مهارات تواصل شفهي وكتابي ممتازة باللغة الإنجليزية.
قدرات قوية على حل المشكلات وعقلية تركز على العملاء.
القدرة على التعامل مع مهام متعددة وتحديد الأولويات بفعالية في بيئة مكتبية سريعة.
الإلمام بأنظمة حجز السفر والمنصات الإلكترونية.
الاهتمام بالتفاصيل والدقة في التعامل مع معلومات العملاء.
القدرة على العمل بشكل تعاوني داخل فريق والعمل بشكل مستقل عند الحاجة.
المرونة في التكيف مع احتياجات العملاء المتغيرة وأولويات العمل.
تصرف مهني والالتزام بتقديم خدمة عالية الجودة.
الرغبة في التعلم عن منتجات السفر الجديدة والخدمات والتقنيات.
القطاع المهني للشركة
- السفر
- السياحة
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- ممثل خدمة العملاء - السفر
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com