أدوار خدمة العملاء
Emirates
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 17 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
تفاصيل الوظيفة
أ. وظائف مواجهة العملاء
وكيل خدمات المطار (EK/dnata) & وكيل خدمات مرحبا
بصفتك وكيل خدمات المطار، ستكون مسؤولاً عن تقديم خدمة عملاء من الدرجة الأولى لركابنا الأعزاء أثناء تسجيل الوصول، والصعود إلى الطائرة، والتعامل مع الأمتعة. سيكون تفانيك في تقديم تجربة خدمة عالية الجودة جزءًا لا يتجزأ من ضمان حصول عملائنا على رحلة سلسة وممتعة من البداية إلى النهاية.
يذهب وكلاء خدمات مرحبا إلى ما هو أبعد من ذلك لتقديم خدمات مساعدة سفر استثنائية لعملائنا الأعزاء. سواء كان عميلًا VIP، أو عميل مرحبا، أو قاصر غير مصحوب، أو راكب لديه احتياجات خاصة، يكرس وكلاء خدمات مرحبا جهودهم لضمان حصول العملاء على أعلى مستوى من الرعاية والاهتمام طوال رحلتهم.
ب. وظيفة المكتب الخلفي
وكيل مركز الاتصال
بصفتك وكيل مركز الاتصال، سيكون لديك الدور المهم في أن تكون صوت الإمارات، حيث تقدم لعملائنا الأعزاء معلومات دقيقة ومحدثة عن منتجاتنا وخدماتنا. نحن نبحث عن محترف ماهر لتقديم خدمة عملاء استثنائية من خلال الرد بسرعة ودقة على الاستفسارات سواء من خلال قنوات الاتصال الرقمية المختلفة، مثل الدردشة ومنصات وسائل التواصل الاجتماعي أو من خلال الدعم الصوتي. سيكون لدورك أهمية قصوى في ضمان شعور عملائنا بالتقدير والدعم طوال رحلتهم.
اختبر الإثارة في كونك في وظائف مواجهة العملاء مع dnata، ومرحبا، ووكلاء خدمات مطار الإمارات، أو العمل خلف الكواليس كوكيل خدمة مركز الاتصال. سيكون لديك الفرصة للعمل مع فريق متنوع من المحترفين، والتفاعل مع أشخاص من جميع أنحاء العالم، وإحداث تأثير إيجابي على حياة المسافرين كل يوم. تتوفر فرص عمل بدوام كامل ودوام جزئي، مما يوفر مرونة تتناسب مع نمط حياتك وأهدافك المهنية. سواء كانت طيران الإمارات أو dnata، فإن هدفنا هو ضمان أن تجربة خدمة عملائنا تتماشى مع المعايير العالية لمجموعة الإمارات.
الراتب والمزايا
انضم إلينا في دبي واستمتع براتب جذاب ومزايا سفر حصرية لصناعتنا، بما في ذلك خصومات على الرحلات الفندقية والإقامة حول العالم.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
لكي يتم اعتبارك لوظائف خدمة العملاء، يجب أن تلبي المتطلبات التالية:
- الطلاقة في كل من اللغة الإنجليزية المحكية والمكتوبة
- الطلاقة في أي لغة أخرى تعتبر ميزة
- شهادة الثانوية العامة/شهادة المستوى A
- مهارات شخصية وخدمة عملاء ممتازة
- الاستعداد للعمل في بيئة نوبات
- مهارات الكمبيوتر لتشغيل حزمة ويندوز (مايكروسوفت وورد/إكسل/البريد الإلكتروني)
- الاستعداد لارتداء الزي الرسمي (وظائف مواجهة العملاء في الخط الأمامي)
بالإضافة إلى ما سبق، فإن المتطلبات الخاصة بالوظيفة في مركز الاتصال هي:
- إجادة اللغة الإنجليزية وأحد اللغات التالية على الأقل شرط أساسي لهذه الوظيفة: العربية، الفرنسية، التشيكية، الألمانية، الإيطالية، اليابانية، الكانتونية، الماندرين، الروسية، الإسبانية، البولندية، البرتغالية.
- التركيز على العملاء والمبيعات لتقديم خدمة ممتازة وإغلاق أي فرصة مبيعات.
- القدرة على الكتابة بدقة وسرعة مع الحفاظ على تواصل كتابي ممتاز هو شرط أساسي للوظيفة المعتمدة على الرسائل.
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Emirates
The Emirates Group is a highly profitable business comprising of Emirates Airline, the largest international airline in the world and dnata, one of the worlds biggest air services providers. With our headquarters located in the cosmopolitan emirate of Dubai, working with us puts you at the forefront of technological advances in the aviation industry while offering you a dynamic lifestyle. If youre seeking a position that will allow you to thrive professionally and develop your career in aviation industry, look no further. There are openings for individuals who are passionate about traveling and enjoy collaborating with customers and colleagues across the world. We are looking for exceptional individuals who can be a part of our Customer Service team. If successful, you will join an extensive training program which include systems training and customer service skills and then be allocated to an area across the group: Emirates Airport Services, dnata, Marhaba services and Contact Centre.
https://www.talentmate.com/jobs/uae/dubai/customer-service-roles/2509-1818-694
وظائف مماثلة
مسؤول رعاية العملاء تنفيذي
Confidential Company
- 0 - 5 سنوات
- دبي , الشارقة , أبو ظبي - دولة الإمارات العربية المتحدة
مساعد مكتب
NEW SHILPI TEXTILES CO LLC
- 0 - 2 سنوات
- دبي , الشارقة , أبو ظبي - دولة الإمارات العربية المتحدة
مساعد لشؤون الاداره
AJJU HOODA HOTELS
- 1 - 3 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة