أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
في هذا الدور، ستقوم:
- أن تكون صوت ووجه عملاء كونتريكس لعملائنا الكرام. التعامل مع الاستفسارات الواردة عبر الهاتف، والبريد الإلكتروني، والدردشة، وتقديم خدمة ودعم استثنائيين طوال رحلة المبيعات.
- أن تكون مستشاراً موثوقاً ومدافعاً عن العملاء. الاستماع بنشاط لاحتياجاتهم، وتحديد نقاط الألم، وتوصية بالحلول التي تناسب متطلباتهم بشكل أفضل.
- امتلاك فهم عميق للمنتجات والخدمات. القدرة على شرح الميزات، والفوائد، وعروض القيمة بوضوح، وتقديم معلومات دقيقة وفي الوقت المناسب.
- معالجة مخاوف العملاء بشكل استباقي وحل المشاكل. العمل بشكل تعاوني مع الفرق الداخلية لحل المشكلات بكفاءة وضمان رضا العملاء.
- المساهمة في تجاوز أهداف المبيعات وأهداف الاحتفاظ بالعملاء. أن تكون محركاً رئيسياً للنجاح.
- تحقيق أهداف مبيعات محددة وتعظيم فرص البيع.
- استخدام النص و/أو تقنيات الاستفسار لتحديد احتياجات العملاء وعرض المنتج أو الخدمة الأكثر ملاءمة لتلبية احتياجاتهم
- الحفاظ على معرفة واسعة بالمنتجات، والأسعار، والعروض الترويجية، والإجراءات
- ضمان أن الخدمة المقدمة لعملائنا تلبي الأهداف التعاقدية للمبيعات وغيرها من مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)
- تحية العملاء بطريقة مهذبة، وودية، ومهنية باستخدام الإجراءات المتفق عليها
- الاستماع بعناية لاحتياجات العملاء ومخاوفهم؛ إظهار التعاطف مع تعظيم الفرص لبناء علاقة مع العميل
- توضيح متطلبات العميل؛ الاستفسار للفهم، استخدام الأدوات والموارد لتقديم الحل المناسب للعميل
- تحضير عمل كامل ودقيق بما في ذلك توثيق الحسابات بشكل مناسب حسب الحاجة
- المشاركة في الأنشطة المصممة لتحسين رضا العملاء وأداء المبيعات
- الإجابة على أسئلة الفواتير من خلال مناقشة مكونات حسابات العملاء
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
يفضل الحد الأدنى من شهادة الثانوية العامة مع 3 إلى 6 أشهر من خبرة المبيعات
- مهارات ممتازة في التواصل، والعلاقات الشخصية، والتفاوض. التألق في بيئة سريعة الخطى وبناء علاقات مع جماهير متنوعة.
- القدرة على التواصل بطلاقة باللغة المطلوبة للدعم، سواء كتابة أو شفهياً
- القدرة على تعدد المهام، وتحديد الأولويات بشكل فعال، والمرونة والتكيف مع التغييرات، والالتزام بالمواعيد النهائية بشكل مستمر.
- مهارات أساسية في التنقل في الكمبيوتر ومعرفة الكمبيوتر الشخصي
- القدرة على العمل كعضو في الفريق، وكذلك بشكل مستقل
- موثوق مع الانتباه الجيد للتفاصيل
- إظهار الصبر في جميع مواقف الاتصال بالعملاء؛ بما في ذلك الحفاظ على نغمة وأسلوب لطيفين ومهنيين
- القدرة على تغيير النوبات، حسب الحاجة
- قدرات قوية في حل المشكلات والتحليل. يمكنه تقييم المواقف بسرعة، وتحديد الأسباب الجذرية، وتطوير حلول فعالة.
- مهذب مع عقلية تركز على العميل. شغوف بتجاوز التوقعات وتقديم خدمة استثنائية.
القطاع المهني للشركة
- مركز الاتصال
- كاي بي أو
- بي بي أو
- الاستعانة بمصادر خارجية
المجال الوظيفي / القسم
- المبيعات
- تطوير الأعمال
الكلمات الرئيسية
- خدمة العملاء - مستشار المبيعات
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Concentrix Corporation
Join Concentrix Today! Description p>Do you thrive on building relationships, problem-solving, and exceeding expectations? Are you passionate about customer satisfaction and driving sales success? Then join our dynamic team as Sales Support at Concentrix!/p>
The Advisor I, Sales position interfaces with customers via inbound calls, outbound calls, or through the Internet to sell basic products and services. This position is responsible for processing customer orders and sales, providing/receiving information, selling client products/service, as well as providing basic customer service support.