خدمة العملاء وممثل المبيعات

Planet Fitness Med

وصف الوظيفة:


كن نقطة الاتصال الأساسية للعملاء الذين يبحثون عن معلومات حول برامج ومنتجات اللياقة البدنية.

استجب بسرعة لاستفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة عبر الإنترنت، مقدمًا معلومات دقيقة ومفيدة.

وجه العملاء خلال اختيار وشراء منتجات وبرامج اللياقة البدنية، لضمان عملية بيع سلسة.

احتفظ بمعرفة محدثة بجميع برامج ومنتجات وعروض اللياقة البدنية لتلبية احتياجات العملاء بفعالية.

حل مشكلات العملاء وشكاواهم وعمليات الإرجاع بمهنية وتعاطف، لضمان مستويات عالية من الرضا.

تعاون مع فرق المبيعات والتسويق لتحديد اتجاهات العملاء وتقديم ملاحظات للتحسين المستمر.

قم بمعالجة الطلبات، وتتبع الشحنات، ومتابعة العملاء لضمان التسليم في الوقت المناسب والرضا.

وثق تفاعلات العملاء والمعاملات بدقة في نظام إدارة علاقات العملاء.

ساعد في تنظيم ودعم فعاليات اللياقة البدنية، والتدريبات، والمعارض التجارية حسب الحاجة.

حقق أو تجاوز الأهداف البيعية الفردية والفريق مع الالتزام بمعايير الشركة للتميز في الخدمة.


متطلبات الوظيفة:

1-3 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء أو المبيعات أو مجال ذي صلة، ويفضل أن يكون ذلك في صناعة اللياقة أو الصحة.

مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة باللغة الإنجليزية.

مهارات تواصل شخصية قوية مع القدرة على بناء علاقة وثقة مع عملاء متنوعين.

قدرة مثبتة على التعامل مع مهام متعددة وتحديد الأولويات بفعالية في بيئة سريعة الخطى.

مهارات حل المشكلات المثبتة ونهج استباقي في تلبية احتياجات العملاء.

القدرة على العمل بشكل مستقل من بيئة منزلية (عن بُعد).

الإلمام بأنظمة إدارة علاقات العملاء وبرامج المكتب الأساسية (مثل MS Office، Google Workspace).

شغف حقيقي باللياقة البدنية والصحة ومساعدة الآخرين على تحقيق أهدافهم.

القدرة على العمل لساعات مرنة، بما في ذلك المساء أو عطلات نهاية الأسبوع حسب الحاجة لاحتياجات العمل.

ذاتي الدافع، موثوق، وموجه نحو النتائج.