خدمة العملاء وممثل المبيعات

Planet Fitness Med

وصف الوظيفة:


كن نقطة الاتصال الرئيسية للعملاء الذين يسعون للحصول على معلومات حول برامج ومنتجات اللياقة البدنية.

استجب بسرعة لاستفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة عبر الإنترنت، مع تقديم معلومات دقيقة ومفيدة.

قم بإرشاد العملاء خلال اختيار وشراء منتجات اللياقة البدنية وحزم البرامج، مما يضمن عملية بيع سلسة.

حافظ على معرفة محدثة بجميع برامج ومنتجات وعروض اللياقة البدنية لتلبية احتياجات العملاء بفعالية.

قم بحل مشكلات العملاء وشكاواهم ومرتجعاتهم بمهنية وتعاطف، مما يضمن مستويات عالية من الرضا.

تعاون مع فرق المبيعات والتسويق لتحديد اتجاهات العملاء وتقديم ملاحظات من أجل التحسين المستمر.

قم بمعالجة الطلبات، وتتبع الشحنات، ومتابعة العملاء لضمان التسليم في الوقت المناسب والرضا.

قم بتوثيق تفاعلات العملاء والمعاملات بدقة في نظام CRM.

ساعد في تنظيم ودعم فعاليات اللياقة البدنية، والتدريبات، والمعارض التجارية حسب الحاجة.

حقق أو تجاوز أهداف المبيعات الفردية وأهداف الفريق مع الحفاظ على معايير الشركة للتميز في الخدمة.


متطلبات الوظيفة:

1-3 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء أو المبيعات أو مجال ذي صلة، ويفضل أن يكون ذلك في صناعة اللياقة البدنية أو الصحة العامة.

مهارات ممتازة في التواصل الشفهي والكتابي باللغة الإنجليزية.

مهارات تفاعلية قوية مع القدرة على بناء علاقة وثقة مع عملاء متنوعين.

قدرة مثبتة على التعامل مع مهام متعددة وتحديد الأولويات بفعالية في بيئة سريعة الوتيرة.

مهارات مثبتة في حل المشكلات ونهج استباقي في تلبية احتياجات العملاء.

القدرة على العمل بشكل مستقل من بيئة منزلية (عن بُعد).

معرفة بأنظمة CRM وبرامج المكتب الأساسية (مثل MS Office، Google Workspace).

شغف حقيقي باللياقة البدنية والصحة ومساعدة الآخرين في تحقيق أهدافهم.

القدرة على العمل لساعات مرنة، بما في ذلك المساء أو عطلات نهاية الأسبوع حسب احتياجات العمل.

مدفوع ذاتياً وموثوق به وموجه نحو النتائج.