أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
التعامل مع أنواع مختلفة من المراسلات مع العملاء من خلال قنوات رقمية متنوعة مثل وسائل التواصل الاجتماعي، الموقع الإلكتروني، التطبيق، إلخ، و/أو طرق تفاعل أخرى بشكل احترافي وودي مع الالتزام بمعايير الجودة ومستويات الخدمة للحفاظ على رضا العملاء.
الترويج والحفاظ على صورة وهوية مؤسسية قوية وإيجابية أثناء التفاعل مع العملاء، بما في ذلك الحفاظ على اتساق العلامة التجارية
تسهيل تفاعل زين مع عملائها من خلال الرد على استفسارات العملاء وحل مشاكلهم من خلال توجيه مفهوم، وتوصية بالحلول المناسبة، واقتراح توضيحات كافية في الوقت المناسب وبشكل فعال.
تمثيل فهم سليم ووعي باستفسارات العملاء، والصراعات، والإدراكات، والاهتمامات، والاقتراحات من خلال استنباط مراسلات متبادلة فعالة والتعاطف مع العملاء دون المساس بسياسات زين ومعاييرها وإجراءاتها.
الاتصال ونقل المراسلات إلى الأطراف المعنية لحل ومتابعة استفسارات العملاء والصراعات من خلال اتباع السياسات والإجراءات ذات الصلة.
توسيع المعرفة الوظيفية من خلال متابعة الخدمات والمنتجات الجديدة التي تقدمها زين وغيرها من المنافسين من خلال حضور جلسات التدريب، وتطبيق تقنيات التعلم الذاتي، إلخ.
إدراك الاتجاهات الملحوظة في استفسارات العملاء، والتعليقات، والشكاوى بالإضافة إلى تحديد عيوب النظام، وتنبيه الأطراف المسؤولة بشأن هذه الحالات.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
يمتلك درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو أي مجال ذي صلة
- الحد الأدنى: سنة واحدة من الخبرة في مجال وسائل التواصل الاجتماعي
- المفضل: سنتان من الخبرة ذات الصلة.
القطاع المهني للشركة
- الاتصالات
- مزوّد خدمة الانترنت
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- عضو فريق مستشار وسائل التواصل الاجتماعي لخدمة العملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Zain
Zain is the pioneer of mobile telecommunications in the Middle East. We began life in 1983 in Kuwait as the region s first mobile operator, and since the initiation of our expansion strategy in 2003, we have expanded rapidly.
وظائف مماثلة
مندوب مبيعات
GFWS TECHNOLOGIES
- 1 - 5 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
مسؤول رعاية العملاء تنفيذي
Confidential Company
- 0 - 5 سنوات
- دبي , الشارقة , أبو ظبي - دولة الإمارات العربية المتحدة
خدمة العملاء وإدخال البيانات
AL-NAYYAB FOR SOLAR ENERGY SYSTEMS RENTAL CO
- 0 - 1 عام
- أبو ظبي , دبي , الشارقة - دولة الإمارات العربية المتحدة