أخصائي خدمة العملاء - المكتب الخلفي
TaskUs
عدة شواغر
نشرت قبل أكثر من 30 يومًا
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
15 وظيفة شاغرة
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
تقديم دعم ممتاز غير صوتي عبر البريد الإلكتروني، والدردشة.
معالجة استفسارات العملاء بشأن الحسابات، المعاملات، استخدام المنصة، واستكشاف الأخطاء الفنية.
حل المشكلات بوضوح ودقة مع الالتزام الصارم بمعايير الأمان وامتثال KYC/AML.
استخدام والمساهمة في قاعدة المعرفة الداخلية وإجراءات التشغيل القياسية (SOPs).
الحفاظ على نبرة مكتوبة مهنية وتعاطفية في جميع تفاعلات العملاء.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
إتقان اللغة الإنجليزية: مستوى مثبت عالي B2 (متوسط أعلى) من الكفاءة في الإنجليزية المكتوبة، مما يدل على قواعد ممتازة ووضوح.
اهتمام الصناعة: اهتمام قوي أو معرفة أساسية بـ العملات المشفرة، البلوكشين، والتكنولوجيا المالية.
المهارات الفنية: بارع في أنظمة إدارة علاقات العملاء (مثل: Zendesk، Salesforce) ومنصات الدردشة المباشرة.
المهارات الشخصية: قدرات قوية في حل المشكلات، انتباه للتفاصيل، والقدرة على إدارة حجم كبير من الاستفسارات المكتوبة.
القطاع المهني للشركة
- التجنيد
- شركة التوظيف
- البحث التنفيذي
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- أخصائي خدمة العملاء - المكتب الخلفي
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
TaskUs
Join our innovative FinTech company as a Non-Voice Customer Service Representative supporting a cryptocurrency account. This role requires strong written communication to handle inquiries via chat, email, and ticketing systems. We are looking for candidates with a high level of written English proficiency and a keen interest in digital assets.
https://wuzzuf.net/jobs/p/dibqlfr5tvta-customer-service-specialist-back-office-taskus-giza-egypt