أخصائي خدمة العملاء

Client of Tawzef

1. العمل مع أعضاء الفريق لتحقيق أهداف المبيعات والأداء.

2. الحفاظ على سجلات مفصلة للدردشات بالإضافة إلى معلومات المتابعة والنتائج.

3. تحقيق أو تجاوز الأهداف الأسبوعية والشهرية المتوقعة للمبيعات.

4. التعامل مع شكاوى العملاء أو مخاوف المنتج والبحث عن حل للمشكلة مع الالتزام بسياسة الشركة.

5. توثيق معلومات العميل الشخصية بدقة، بما في ذلك رقم الهاتف، والعنوان، ومعلومات الطلب الأخرى.

6. الالتزام بنصوص المبيعات وأوراق إجابات العملاء.

7. الانخراط بشكل مقنع مع العميل في محادثة لشرح كيف أن العنصر سيضيف قيمة إلى حياتهم ويلبي احتياجاتهم.

8. طرح أسئلة ذات صلة وقيادية لفهم احتياجات العميل والتوصية بأفضل منتج أو خدمة تلبي احتياجاتهم.

9. اتباع نص المبيعات المعد لتقديم معلومات دقيقة حول سعر المنتج وميزاته ومكوناته.

10. تقديم محادثات مكتوبة تصف منتجات الشركة لإقناع العملاء المحتملين.

11. الرد على أسئلة العملاء حول المنتجات.

12. المتابعة مع العملاء السابقين من أجل المبيعات المحتملة.

المتطلبات

+2 سنوات من خبرة المبيعات، خاصة في منطقة الخليج.

مهارات تواصل قوية

مهارات كتابة ممتازة (دردشة)

مهارات التعامل مع الآخرين ممتازة

القدرة على العمل في بيئة سريعة الوتيرة

إجادة ممتازة للغة الإنجليزية (كتابة و تحدث)