أخصائي خدمة العملاء
Minlo
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 20 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
- لقاء وترحيب العملاء ، التعامل مع الاستفسارات حول المنتجات وخدمات المعرض.
- الحفاظ على منطقة الاستقبال مرتبة ، الرد على أي استفسارات عبر المكالمات الهاتفية ورسائل WhatsApp.
- المساعدة في مجموعة متنوعة من المهام الإدارية بما في ذلك، الرد على الرسائل الإلكترونية والشكاوى.
- إنشاء أوامر العمل على CRM ، متابعة جميع الطلبات المفتوحة ليتم إغلاقها والتواصل مع القسم المحدد ليتم إغلاقها في الوقت المحدد.
- معالجة الفواتير ومساعدة العملاء إذا كان لديهم أي أسئلة حول رسومهم.
- تنظيم الملفات للفواتير ، عملاء العملاء والسجلات، إلخ.
- الرد على جميع استفسارات العملاء بطريقة مهذبة وفي الوقت المناسب.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- درجة البكالوريوس أو ما يعادلها من الخبرة في مجال ذي صلة.
- 1-3 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء أو دور مشابه يتعامل مع العملاء.
- تعتبر الخبرة في مجال مشابه عادة ضرورية، مثل خدمات ما بعد البيع أو رعاية العملاء.
- الإتقان في أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) أمر ضروري لتتبع تفاعلات العملاء والخدمات.
- الإلمام بمجموعة Microsoft Office هو متطلب شائع.
- مهارات التواصل اللفظي والكتابي القوية أمر بالغ الأهمية.
- القدرات التنظيمية وإدارة الوقت القوية ضرورية لإدارة عمليات الخدمة المعقدة.
- يُفضل وجود موقف تعاوني والقدرة على العمل بفعالية ضمن فريق.
- الاستعداد للتعلم والتكيف مع العمليات والتقنيات الجديدة.
- الالتزام بتقديم خدمة عالية الجودة والحفاظ على رضا العملاء.
القطاع المهني للشركة
- البلاستيك
- المطاط
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- أخصائي خدمة العملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com