أخصائي خدمة العملاء
Imperial Host
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 20 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
تواصل مع العملاء من خلال أنظمة CRM / RMS ومنصات الحجز Booking، Agoda، إلخ
- تعامل مع الحجوزات والاستفسارات والمتابعات بشكل احترافي.
- التعامل بشكل رئيسي مع العملاء السعوديين باستخدام اللهجة البيضاء السعودية.
- معالجة قضايا العملاء وشكاواهم بفعالية.
- تقديم تجربة عملاء عالية الجودة.
- تطبيق مهارات المبيعات والتفاوض والترويج لزيادة الحجوزات.
- تحديث بيانات العملاء والحجوزات بدقة على الأنظمة.
- التنسيق مع الفرق الداخلية عند الحاجة.
متطلبات الوظيفة
- حد أدنى 3 -5 سنوات خبرة في خدمة العملاء (خبرة في الضيافة أو العقارات تعتبر ميزة).
- خبرة في أنظمة CRM / RMS ومنصات الحجز عبر الإنترنت.
- بطلاقة في العربية السعودية (اللهجة البيضاء).
- مستوى جيد في اللغة الإنجليزية كتابياً ومحادثة.
- سرعة كتابة ممتازة.
- مهارات مبيعات وتفاوض قوية.
- إجادة استخدام Google Workspace، خاصةً.
- Google Docs.
- Google Sheets.
- القدرة على العمل تحت الضغط ومع الأنظمة المنظمة.
- يفضل أن تكون إناثاً.
- يفضل أن يكونوا من سكان الشيخ زايد أو السادس من أكتوبر.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
نحن نبحث عن متخصص ماهر في خدمة العملاء والحجوزات لإدارة اتصالات العملاء والحجوزات من خلال أنظمة CRM/RMS والمنصات عبر الإنترنت . br>
- يتم التعامل مع الاتصالات من خلال أنظمة CRM/RMS وليس مقتصراً على واتساب.
- تركز الوظيفة على تقديم تجربة عملاء ممتازة، ومعالجة مختلف الجنسيات وخاصة العملاء السعوديين بشكل احترافي، وزيادة الحجوزات من خلال مهارات المبيعات الفعالة والترويج.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- أخصائي خدمة العملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com