أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
1 - 3 سنوات
موقع العمل
الرياض، المملكة العربية السعودية
التعليم
دبلوم(أي)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الرئيسية:
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة، مع الحفاظ على سلوك ودود ومهني.
- مساعدة العملاء في مشكلاتهم المتعلقة بالطلبات ومعلومات المنتج واستفسارات الخدمة.
- الاستماع إلى مخاوف العملاء وتقديم حلول فعالة في الوقت المناسب.
- توثيق تفاعلات العملاء بدقة والحفاظ على سجلات محدثة في نظام إدارة علاقات العملاء.
- متابعة العملاء للتأكد من حل مشكلاتهم بما يرضيهم.
- التعاون مع الأقسام الأخرى لتلبية احتياجات العملاء وتحسين تقديم الخدمة.
- المشاركة في جلسات التدريب لتعزيز المعرفة حول المنتج ومهارات الخدمة.
- تقديم تعليقات وأفكار لتحسين عملية خدمة العملاء.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ درجة البكالوريوس ميزة إضافية.
- خبرة سابقة في دور خدمة العملاء، ويفضل في بيئة سريعة.
- مهارات اتصال ممتازة، شفهية وكتابية.
- قدرات قوية على حل المشكلات وعقلية تركز على العميل.
- إجادة استخدام برامج خدمة العملاء وأنظمة إدارة علاقات العملاء.
- القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق.
- استعداد للتعلم والتكيف مع العمليات الجديدة بشكل فعال.
القطاع المهني للشركة
- إنترنت
- التجارة الإلكترونية
- دوتكوم
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- أخصائي خدمة العملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
وظائف مماثلة
أخصائي خدمة العملاء
Snow Bright Laundry
- 2 - 4 سنوات
- الرياض، المملكة العربية السعودية
مساعد مكتب
Al Enayah Group
- 1 - 3 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
موظف استقبال
Gootresorts
- 3 - 5 سنوات
- الرياض، المملكة العربية السعودية
موظف شباك (تذاكر وحجز)
Oars Management
- 1 - 5 سنوات
- الرياض، المملكة العربية السعودية
محلل بيانات - لا يلزم وجود خبرة
Peroptyx
- 0 عام
- جدة , الرياض , شيبة - المملكة العربية السعودية