أخصائي خدمة العملاء
Electrolux Group
نشرت في 26 سبتمبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
1 - 2 سنوات
موقع العمل
التعليم
بكالوريس في ادارة الاعمال(ادارة)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
دورك
- المعالجة اليومية والتنفيذ لطلبات العملاء مع ضمان متابعة دقيقة مع فريق تخطيط النقل لضمان تقديم خدمة من الطراز الأول لعملائنا.
- سوف يلعب حامل الوظيفة دوراً رئيسياً في التنسيق بين العملاء وفريق 3PL وفريق المبيعات وفريق تخطيط النقل مع تحمل مسؤولية تنفيذ الطلبات
ما تفعله
- مسؤول عن إدارة الطلبات لجميع حسابات البيع بالتجزئة والتجارة الإلكترونية في منطقة الإمارات العربية المتحدة
- المعالجة المباشرة / الشحن بالجملة للطلبات المشاريع أو طلبات الشحن
- مراجعة والتحقق من معلومات الطلبات وتفاصيل الشحن لضمان دقة 100%. تحديد وتقييم احتياجات العملاء لتحقيق الرضا
- متابعة مع المستودع لاستعداد المخزون وتخطيط التسليم
- التوافق مع فريق اللوجستيات للشحنات وتأكيد إثبات التسليم
- التوافق مع المالية لتحديد أي مخاطر ائتمانية
- تسليم الترويج التسويقي ومعالجة طلبات إرجاع العميل / التجزئة
- ضمان أعلى مستوى من الخدمة وOTIF باستمرار
- التنسيق مع الفرق الداخلية في حالة أي مواعيد تسليم أو نقص أو نزاعات وما إلى ذلك
- المشاركة في تنفيذ المشاريع لتحقيق مستوى الخدمة وأهداف OTIF
- بناء علاقات مستدامة وثقة مع العملاء من خلال التواصل المفتوح والتفاعلي
- اتباع إجراءات الاتصال والإرشادات والسياسات
- الحفاظ على موقف إيجابي ومتفاهم ومهني تجاه العملاء دائماً
- تقديم ملاحظات حول كفاءة عملية خدمة العملاء
- الذهاب إلى الميل الإضافي لاستقطاب العملاء وضمان رضاهم
من أنت
- حد أدنى من 1-2 سنوات من الخبرة في تنفيذ سلسلة التوريد أو إدارة الطلبات في الأعمال التجارية B2B و B2C
- معرفة بـ SAP ECC
- كفاءة في تخطيط طلبات البيع بالتجزئة / التجارة الإلكترونية، تخطيط الشحن المباشر / بالجملة،
- براعة في استعداد المخزون وتخطيط التسليم،
- وعي بمتطلبات الائتمان المالي
- مهارات متقدمة في البرمجيات الحاسوبية (Excel، PowerPoint، جداول محورية)
- امتلاك عقلية مرنة ونمو
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
حد أدنى من 1-2 سنوات من الخبرة في تنفيذ سلسلة التوريد أو إدارة الطلبات في الأعمال التجارية B2B و B2C
درجة البكالوريوس مطلوبة
القطاع المهني للشركة
- اخرى
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- أخصائي خدمة العملاء
- التصنيع
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
وظائف مماثلة
مسؤول رعاية العملاء تنفيذي
Confidential Company
- 0 - 5 سنوات
- دبي , الشارقة , أبو ظبي - دولة الإمارات العربية المتحدة
مسؤول خدمة العملاء
Oil & Gas Multinational Company
- 1 - 6 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
مساعد مكتب
NEW SHILPI TEXTILES CO LLC
- 0 - 2 سنوات
- دبي , الشارقة , أبو ظبي - دولة الإمارات العربية المتحدة