أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
تحت إشراف مدير المشروع، ستشمل مسؤولياتك:
- ضمان تحقيق الأهداف النوعية والكمية
- ضمان الامتثال لعمليات ومعايير الجودة الخاصة بالعميل وConcentrix
- تقديم تقارير نشاط منتظمة للعميل والإدارة العليا
- إدارة وقيادة فريق من مستشاري العملاء: التدريب، عقد اجتماعات فردية منتظمة واجتماعات جماعية، تنفيذ خطط دعم للأداء الضعيف...
- تحليل مؤشرات الأداء الفردية والجماعية لتحديد مجالات التحسين وتنفيذ إجراءات تصحيحية.
- ضمان توفر الموارد ووسائل الإنتاج اللازمة للحفاظ على التدفقات
- إدارة معدل الدوران والغياب، وتنفيذ خطط العمل اللازمة
- تقديم الدعم الإداري لفريقك (الإجازات، الغيابات، التأخير)
- تنبيه للمشاكل التي قد تؤثر على الإنتاج
- إدارة حوادث الإنتاج
ما نقدمه لك
في Concentrix، نضع تطوير ورفاهية مواهبنا في المقام الأول. إليك الفوائد التي نقدمها للاعتراف بمساهمتك:
- فرص للنمو، بطريقة أخلاقية وعادلة
- فرص للتطوير المهني
- حزمة تعويضات جذابة تشمل مكافأة أداء دورية
- مزايا استثنائية للموظفين:
- تأمين صحي
- معاش تكميلي بعد سنة واحدة من الخدمة في الشركة والاشتراك
- خدمة تقديم الطعام بأسعار مخفضة
- صالة رياضية مع مدرب شخصي في الموقع. الوصول مجاني (تكون هذه الميزة صالحة في المواقع التي تحتوي على صالة رياضية).
- إمكانية التسجيل في حضانة الشركة (صالحة في المواقع التي تتوفر فيها) أو دعم حضانة
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
لديك سنة واحدة من الخبرة كمدير مركز اتصال
القطاع المهني للشركة
- مركز الاتصال
- كاي بي أو
- بي بي أو
- الاستعانة بمصادر خارجية
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- مشرف خدمة العملاء (M/F) - فرنسي - إنجليزي
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Concentrix Corporation
Who are we?
Concentrix is an international company present in more than 70 countries. We excel in improving customer experience and optimizing business processes, helping companies transform and achieve excellence in an inclusive, collaborative and innovative environment.