مشرف خدمة العملاء

Daam

نشرت قبل أكثر من 30 يومًا

الخبرة

3 - 5 سنوات

موقع العمل

مصر - مصر

التعليم

دبلوم(أي)

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

المسؤوليات الرئيسية:

  • الإشراف على عمليات خدمة العملاء اليومية.
  • مراقبة أداء الفريق مقابل مؤشرات الأداء الرئيسية ومستويات الخدمة.
  • ضمان الاستجابة في الوقت المناسب وحل مشاكل العملاء.
  • مراجعة وتعيين وتحديد أولويات تذاكر الدعم.
  • إدارة التصعيد والمتابعة حتى الإغلاق.
  • إعداد تقارير الأداء.
  • تدريب وتوجيه موظفي خدمة العملاء.
  • إدارة نوبات العمل المتناوبة.
  • ضمان الامتثال لسياسات الشركة.

تقييم الأداء:
يتم تقييم الأداء بناءً على سياسة مؤشرات أداء خدمة العملاء المعتمدة.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

درجة البكالوريوس أو دبلوم.

  • 3-5 سنوات من خبرة خدمة العملاء.
  • 1-2 سنوات من الخبرة الإشرافية.
  • يفضل خبرة في نقاط البيع / أجهزة تسجيل النقد.
  • طلاقة في العربية والإنجليزية.

    • القطاع المهني للشركة

    • البناء
    • الهندسة المدنية

    المجال الوظيفي / القسم

    • مكتب المساعدة
    • خدمة العملاء
    • الاتصال عن بعد

    الكلمات الرئيسية

    • مشرف خدمة العملاء

    تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

    Daam

    https://wuzzuf.net/jobs/p/hvx3ajurjczg-customer-service-supervisor-daam-cairo-egypt