مشرف خدمة العملاء
Linah Group
نشرت قبل أكثر من 30 يومًا
|الوظيفة قديمة وقد لا تكون شاغرة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
o التعامل مع شكاوى العملاء المعقدة أو المتصاعدة.
o ضمان الحل الفوري والفعال لاستفسارات وشكاوى العملاء.
o تحليل ملاحظات العملاء وبيانات الخدمة لتحديد الاتجاهات.
o تطوير وتنفيذ استراتيجيات لتحسين جودة الخدمة.
o التعاون مع الأقسام الأخرى لتبسيط عمليات خدمة العملاء.
o توثيق تفاعلات العملاء والملاحظات والحلول بدقة.
تجميع وتقديم تقارير شهرية عن شكاوى العملاء، مع تسليط الضوء على الاتجاهات الرئيسية، وأسباب الجذور، والإجراءات الموصى بها لتحسين رضا العملاء وجودة الخدمة
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- درجة البكاليوس في أي مجال ذي صلة من شركة ذات سمعة طيبة
- إجادة جيدة جداً للغة الإنجليزية كتابةً وتحدثاً أمرٌ لا بد منه.
- من 5 إلى 7 سنوات من الخبرة في مركز الاتصال وخدمة العملاء مطلوبة.
- مهارات قوية في حل المشكلات وإدارة أصحاب المصلحة.
- الخبرة في تجارة التجزئة أو التجارة الإلكترونية في السلع الاستهلاكية سريعة الدوران مفضلة.
- القدرة على تحقيق مستوى عالٍ من رضا العملاء.
- سكان الدقي أو المناطق القريبة
القطاع المهني للشركة
- سلع الاستهلاكية سريعة التحرك
- الأغذية
- المشروبات
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- مشرف خدمة العملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com