مشرف خدمة العملاء

Linah Group

نشرت في 1 سبتمبر

الخبرة

5 - 7 سنوات

موقع العمل

مصر - مصر

التعليم

بكالوريوس اداب(أي)

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

التعامل مع الشكاوى المعقدة أو المتصاعدة من العملاء.

ضمان الحل الفوري والفعال لاستفسارات وشكاوى العملاء.

تحليل ملاحظات العملاء وبيانات الخدمة لتحديد الاتجاهات.

تطوير وتنفيذ استراتيجيات لتحسين جودة الخدمة.

التعاون مع الأقسام الأخرى لتبسيط عمليات خدمة العملاء.

توثيق تفاعلات العملاء وملاحظاتهم وحلولهم بدقة.

تجميع وتقديم تقارير شهرية عن شكاوى العملاء، مع تسليط الضوء على الاتجاهات الرئيسية وأسبابها الجذرية والإجراءات الموصى بها لتحسين رضا العملاء وجودة الخدمة

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

  • درجة البكالوريوس في أي مجال ذي صلة من شركة ذات سمعة طيبة
  • إجادة جيدة جداً في اللغة الإنجليزية كتابةً وتحدثاً أمر ضروري.
  • من 5 إلى 7 سنوات من الخبرة في مركز الاتصال وخدمة العملاء مطلوبة.
  • مهارات قوية في حل المشكلات وإدارة أصحاب المصلحة.
  • الخبرة في البيع بالتجزئة أو التجارة الإلكترونية في السلع الاستهلاكية سريعة الحركة مفضلة.
  • القدرة على الحفاظ على مستويات عالية من رضا العملاء.
  • سكان الدقي أو المناطق القريبة

القطاع المهني للشركة

  • سلع الاستهلاكية سريعة التحرك
  • الأغذية
  • المشروبات

المجال الوظيفي / القسم

  • مكتب المساعدة
  • خدمة العملاء
  • الاتصال عن بعد

الكلمات الرئيسية

  • مشرف خدمة العملاء

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

Linah Group

https://apply.workable.com/linah-group/j/5810295E54/

وظائف مماثلة

مشرف العمليات المحلية

مسؤول خدمة العملاء

عرض الكل