مشرف خدمة العملاء
viva call
نشرت في 3 اكتوبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
- إدارة المكالمات الواردة: التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء بشكل احترافي وتقديم ردود سريعة.
- إجراء مكالمات صادرة: متابعة مع العملاء، إجراء استطلاعات، أو تحديث المعلومات عند الحاجة.
- تشغيل أنظمة مركز الاتصال: استخدام منصات إدارة علاقات العملاء وأدوات مركز الاتصال بكفاءة.
- البقاء على اطلاع على المنتجات والخدمات.
- تسجيل تفاصيل المكالمات، المتابعة بشأن القضايا غير المحلولة، وتقديم تقارير دورية إلى المشرف.
- تحقيق الأهداف المحددة للأداء (مثل، عدد المكالمات، معدل رضا العملاء).
- الحفاظ على سرية البيانات بشكل صارم وفقًا لسياسات الشركة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- شهادة الثانوية العامة أو أعلى (يفضل دبلوم/درجة).
- الخبرة السابقة في مركز الاتصال ميزة.
- يفضل الخبرة مع أنظمة إدارة علاقات العملاء.
- مهارات الكمبيوتر قوية (MS Office والأدوات ذات الصلة).
- مهارات قوية في حل المشكلات والتواصل الشخصي.
القطاع المهني للشركة
- التجنيد
- شركة التوظيف
- البحث التنفيذي
المجال الوظيفي / القسم
- الصحة والسلامة والبيئة
الكلمات الرئيسية
- مشرف خدمة العملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com