قائد فريق خدمة العملاء | متحدث بالألمانية
Intouch CX
نشرت في 17 سبتمبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
- خلق بيئة فريق ملهمة مع ثقافة تواصل مفتوحة
- تحديد أهداف الفريق بوضوح
- يجب أن يكون طليقًا في الألمانية والإنجليزية (مستوى B2)
- تفويض المهام وتحديد المواعيد النهائية
- الإشراف على العمليات اليومية
- مراقبة أداء الفريق وتقديم تقارير عن المقاييس
- تحفيز أعضاء الفريق
- اكتشاف احتياجات التدريب وتوفير التدريب
- الاستماع إلى ملاحظات أعضاء الفريق وحل أي مشاكل أو نزاعات
- التعرف على الأداء العالي ومكافأة الإنجازات
- تشجيع الإبداع والمخاطرة
- اقتراح وتنظيم أنشطة بناء الفريق
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- خبرة عمل مثبتة كقائد فريق أو مشرف لمدة 1~2 سنوات
- معرفة عميقة بمقاييس الأداء، KPI، التدريب، معدل الدوران
- مهارات جيدة في استخدام الكمبيوتر، خاصة MS Excel
- يجب أن يكون طليقًا في الألمانية والإنجليزية (مستوى B2)
- مهارات تواصل وقيادة ممتازة
- مهارات تنظيم وإدارة الوقت
- مهارات اتخاذ القرار
- درجة في الإدارة أو تدريب في قيادة الفرق هو ميزة
الطلاقة في الإنجليزية أمر ضروري
قادر على التكيف مع نوبات 24/7 و100% عمل من الموقع.
القطاع المهني للشركة
- تكنولوجيا المعلومات - خدمات البرمجيات
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- قائد فريق خدمة العملاء | متحدث بالألمانية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com