أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
في هذا الدور، سوف:
- تصبح الصوت والوجه لعملاء Concentrix لعملائنا المحترمين. التعامل مع الاستفسارات الواردة عبر الهاتف، والبريد الإلكتروني، والدردشة، وتقديم خدمة ودعم استثنائي طوال رحلة المبيعات.
- تعمل كمستشار موثوق ومدافع عن العملاء. استمع بنشاط لاحتياجاتهم، وحدد نقاط الألم، وقدم حلولًا تناسب متطلباتهم بشكل أفضل.
- تمتلك فهمًا عميقًا للمنتجات والخدمات. يجب أن تكون قادرًا على شرح الميزات والفوائد واقتراحات القيمة بوضوح، وتقديم معلومات دقيقة وفي الوقت المناسب.
- عالج مخاوف العملاء بشكل استباقي وحل المشكلات. اعمل بالتعاون مع الفرق الداخلية لحل المشكلات بكفاءة وضمان رضا العملاء.
- ساهم في تجاوز أهداف المبيعات وأهداف الاحتفاظ بالعملاء. كن محركًا رئيسيًا للنجاح.
- تحقيق أهداف مبيعات محددة وتعظيم فرص البيع.
- استخدم النص و/أو تقنيات الاستجواب لتحديد احتياجات العملاء وعرض المنتج أو الخدمة الأكثر ملاءمة لتلبية احتياجاتهم
- الحفاظ على معرفة واسعة بالمنتجات والأسعار والعروض الترويجية والإجراءات
- ضمان أن الخدمة المقدمة لعملائنا تلبي الأهداف التعاقدية للمبيعات ومؤشرات الأداء الرئيسية الأخرى (KPIs)
- تحية العملاء بطريقة مهذبة وودية ومهنية باستخدام الإجراءات المتفق عليها
- استمع بانتباه إلى احتياجات العملاء ومخاوفهم؛ أظهر التعاطف مع زيادة الفرص لبناء علاقات مع العميل
- وضح متطلبات العملاء؛ استفسر لفهم، استخدم الأدوات والموارد لتقديم حلول مناسبة للعميل
- قم بإعداد عمل كامل ودقيق بما في ذلك تدوين الحسابات كما هو مطلوب
- شارك في الأنشطة المصممة لتحسين رضا العملاء وأداء المبيعات
- أجب على أسئلة الفواتير من خلال شرح مكونات حسابات العملاء
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
يفضل أن يكون لديك دبلوم الثانوية العامة مع 3 إلى 6 أشهر من الخبرة في المبيعات
- مهارات ممتازة في التواصل، والعلاقات الشخصية، والتفاوض. ازدهر في بيئة سريعة الخطى وابنِ علاقات مع جماهير متنوعة.
- القدرة على التواصل بطلاقة باللغة المطلوبة للدعم، كتابةً وشفهيًا
- القدرة على تعدد المهام، وتحديد الأولويات بفعالية، والمرونة والتكيف مع التغييرات، والالتزام بالمواعيد النهائية باستمرار.
- مهارات أساسية في التنقل عبر الكمبيوتر ومعرفة بالحاسوب الشخصي
- القدرة على العمل كعضو في فريق، وكذلك بشكل مستقل
- موثوق مع اهتمام دقيق بالتفاصيل
- إظهار الصبر في جميع حالات التواصل مع العملاء؛ بما في ذلك الحفاظ على نبرة وسلوك لطيف ومهني
- القدرة على تغيير الورديات حسب الحاجة
- مهارات قوية في حل المشكلات والقدرات التحليلية. يمكن تقييم المواقف بسرعة، وتحديد الأسباب الجذرية، وتطوير حلول فعالة.
- مهذب مع عقلية تركز على العميل. شغوف بتجاوز التوقعات وتقديم خدمة استثنائية.
القطاع المهني للشركة
- مركز الاتصال
- كاي بي أو
- بي بي أو
- الاستعانة بمصادر خارجية
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- خدمة العملاء - مستشار الاتصالات
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Concentrix Corporation
Summary Join Concentrix Today! Description p>Do you thrive on building relationships, problem-solving, and exceeding expectations? Are you passionate about customer satisfaction and driving sales success? Then join our dynamic team as Sales Support at Concentrix!/p>
The Advisor I, Sales position interfaces with customers via inbound calls, outbound calls, or through the Internet to sell basic products and services. This position is responsible for processing customer orders and sales, providing/receiving information, selling client products/service, as well as providing basic customer service support.