مدير أعمال مزود خدمات العملاء
Keeta
نشرت قبل أكثر من 30 يومًا
أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
2 - 4 سنوات
موقع العمل
الرياض، المملكة العربية السعودية
التعليم
بكالوريس في ادارة الاعمال(ادارة)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
2.احتياجات العمل وتخطيط الموارد: تطوير استراتيجيات خدمات التعهيد وخطط الموارد بناءً على احتياجات العمل. ضمان توافق الموارد البشرية والمهارات لفريق التعهيد مع الأهداف التجارية.
3.مراقبة الأداء والتحسين: مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) ومعقولية تصنيف الموارد لفريق التعهيد. تحليل البيانات بانتظام، وتحديد القضايا، ودفع التحسينات.
4.الميزانية والتعاون: تحليل الفوائد التشغيلية التي تحققها مقدمي الخدمات الخارجية لضمان تحقيق أقصى فعالية من حيث التكلفة. مساعدة فريق العمليات في الوصول إلى نفقات الخدمة والعوائد المواتية مع مقدمي الخدمات الخارجيين، وتعزيز التعاون القوي.
5.التعاون بين الأقسام: العمل عن كثب مع الفرق الداخلية (مثل، العمليات، التدريب، مراقبة الجودة) لضمان اتساق العمليات. دعم تحسين المنتج والنظام من خلال تقديم احتياجات العمل والتعليقات.
1.نمو الأعمال السريع مع إمكانيات هائلة.
2.المشاركة العملية في إدارة الموردين على مدار الدورة الكاملة لتعزيز قدرات التعهيد، في بيئة عمل دولية.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
الخلفية التعليمية:
درجة البكالوريوس أو أعلى، ويفضل في إدارة الأعمال، إدارة العمليات، أو مجال ذي صلة.
خبرة العمل:
ما لا يقل عن 2 سنوات من الخبرة ذات الصلة في إدارة أعمال خدمة العملاء الخارجي. مألوف مع نماذج التشغيل لمراكز خدمة العملاء وعمليات إدارة الخدمات الخارجي.
الكفاءات الأساسية:
مهارات قوية في إدارة المشاريع، والتواصل، والتفاوض.
بارع في تحليل البيانات مع القدرة على دفع اتخاذ القرارات المعتمدة على البيانات.
مهارات ممتازة في العمل الجماعي والتعاون بين الأقسام.
طليق في الإنجليزية (قراءة، كتابة، تحدث، واستماع).
القطاع المهني للشركة
- سلع الاستهلاكية سريعة التحرك
- الأغذية
- المشروبات
المجال الوظيفي / القسم
- المبيعات
- تطوير الأعمال
الكلمات الرئيسية
- مدير أعمال مزود خدمات العملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
وظائف مماثلة
خدمة العملاء - مواطن سعودي
SERCO Limited
- 0 - 5 سنوات
- الرياض، المملكة العربية السعودية
مسؤول تنفيذي مبيعات
Confidential Company
- 0 - 6 سنوات
- الرياض ، الدمام/الخبر/المنطقة الشرقية ، المدينة المنورة - المملكة العربية السعودية
محلل بيانات - لا يلزم وجود خبرة
Peroptyx
- 0 عام
- جدة ، الرياض ، شيبة - المملكة العربية السعودية