ممثل خدمة العملاء

Client of Hire Lebanese

I- الواجبات الأساسية & المسؤوليات:

1. ضمان مستوى عالٍ من رضا العملاء.

2. الترحيب ومساعدة العملاء في المتجر، وقت الجلد، والاستوديو.

3. معالجة واستجابة استفسارات العملاء في الوقت المناسب.

4. معالجة طلبات العملاء بكفاءة داخل النظام.

5. إدارة التعامل مع النقد والمعاملات المالية بدقة.

6. تأكيد مواعيد العملاء مع الاهتمام بالتفاصيل.

7. متابعة طلبات الاستلام لضمان التسليم في الوقت المحدد.

8. استقبال وتوثيق شكاوى العملاء شخصيًا من أجل الحل.

II- المتطلبات:
المؤهل العلمي: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها مطلوبة. يفضل الحصول على درجة الدبلوم أو البكالوريوس

الخبرة: من 1 إلى 3+ سنوات من الخبرة في البيع بالتجزئة أو رعاية العملاء

اللغة: معرفة ممتازة بالعربية والفرنسية والإنجليزية

تفضل الخبرة السابقة في التجارة الإلكترونية و/أو صناعات البيع المباشر.

تفضل الكفاءة في أنظمة تذاكر خدمة العملاء.

إظهار مهارات تحليلية وحل مشكلات قوية.

شغف حقيقي بمنتجات التجميل، بما في ذلك الاستحمام والعناية بالجسم، والعناية بالبشرة، ومستحضرات التجميل.

مهارة في استخدام أساليب الاستجواب الفعالة والناقدة وتقنيات الاستماع النشط لتحديد احتياجات العملاء.

قادر على التعلم والعمل بشكل مستقل مع شعور قوي بالملكية، بالإضافة إلى الازدهار في بيئة العمل الجماعي.

مظهر مهني وعملي ونظيف

نشيط وذو موارد

مهارات خدمة العملاء

مهارات قيادة قوية