موظف دعم خدمات العملاء
ADIB - Abu Dhabi Islamic Bank
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 14 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
وصف الوظيفة
الدور: موظف دعم خدمات العملاء
الموقع: دبي
هدف الدور: تقديم خدمة عملاء ممتازة وفقًا للمعايير المتفق عليها
المسؤوليات الرئيسية للدور:
فتح وإغلاق الطلبات في الوقت المحدد.
ضمان التنفيذ المناسب والمتابعة في الوقت المناسب.
إعداد طلبات التمويل والحصول على الموافقات اللازمة.
أداء استكشاف الأخطاء وإصلاحها بكفاءة.
ضمان الالتزام بالوقت المستغرق (TAT) وإذا كان ذلك ممكنًا تجاوز توقعات العملاء
التنسيق والتواصل مع الإدارات الأخرى بطريقة احترافية
المشاركة في اجتماعات المراجعة والتطوير المنتظمة مع أصحاب المصلحة الرئيسيين
إعداد وتقديم تقرير شهري
الحفاظ على سجل وتفاصيل الإجراءات المتخذة
دعم وكلاء خدمة العملاء
تقديم المساعدة الفنية للزملاء إذا لزم الأمر.
ضمان الامتثال لسياسات البنك
أداء مهام أخرى تحددها الإدارة.
ضمان حل استفسارات العملاء ضمن الوقت المستغرق المتفق عليه
تعليقات إيجابية من العملاء
تقديم الاحترافية عند التعامل مع الإدارات الأخرى
المهارات المتخصصة / المعرفة التقنية المطلوبة لهذا الدور:
إظهار المرونة في التعامل مع أعضاء الفريق الآخرين
مهارات معالجة البيانات الجيدة
مهارات حل المشكلات الجيدة
مهارات اتصال ممتازة
مهارات اتخاذ القرارات الممتازة
الخبرة السابقة المطلوبة (إن وجدت):
خبرة مصرفية سابقة في دور مشابه
معرفة بالخدمات المالية المنظمة وصناعة البنوك
فهم مفصل لمنتجات الأصول
فهم عميق للعملية الداخلية والإجراءات والأنظمة الداخلية
هذا المنصب مخصص لمواطني دولة الإمارات فقط
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
ADIB - Abu Dhabi Islamic Bank