مدير حساب نجاح العملاء - الخدمات المالية
Microsoft
نشرت في 2 سبتمبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
6 - 10 سنوات
موقع العمل
التعليم
بكالريوس تجارة(تجارة)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
موقع العمل
الإمارات العربية المتحدة
الخبرة
6 إلى 10 سنوات
مستوى المؤهل
دراسات عليا
وظيفة العمل
خدمة العملاء / الاتصال الهاتفي
مجموعة المهارات
استشارات تواجه العملاء، أو خبرة إدارة المحافظ
الباحثون المفضلون عن العمل
باحثو العمل من أي بلد
تحديد، والتفاعل، والتواصل، والتأثير على أصحاب المصلحة الرئيسيين من العملاء على المستوى الفني والتجاري والتنفيذي (بما في ذلك الشركاء). توجيه وقيادة المناقشات لتسهيل تحقيق أهداف الأعمال للعملاء من خلال الاستفادة من استثمارهم في مايكروسوفت. ربط الأدوار الداخلية بأولويات العملاء للقيام بعمل احتياجات العملاء وتقديم مدخلات إلى أولويات العملاء. الحفاظ على العلاقات مع أصحاب المصلحة الداخليين ورعايتها. التأثير والتحدي على أصحاب المصلحة الداخليين كبار/تنفيذيين. قيادة مناقشات قيمة الأعمال على مستوى التنفيذيين العملاء وتدريب الآخرين على التواصل بفعالية في مناقشات قيمة الأعمال.
بناء وتدريب الآخرين على استراتيجية ونماذج مشاركة أصحاب المصلحة من العملاء والشركاء. إنشاء، التأثير، وتطوير علاقات استراتيجية صحية مع أصحاب المصلحة الرئيسيين من العملاء والشركاء والمهنيين الفنيين لقيادة تقديم الحلول عالية الجودة والصحة باستخدام الشراكات مع قادة الفرق الحسابية الآخرين وقيادة التنسيق عبر أصحاب المصلحة الداخليين/الخارجيين. توسيع وتحمل المسئولية عن علاقات العملاء والشركاء التنفيذيين مع التركيز على قيادة تعريف نتائج الأعمال وكيفية توافق استراتيجية مايكروسوفت مع أولويات الأعمال للعملاء.
تجميع ودمج رؤى متنوعة من فريقهم وصناعة العملاء بشأن أهداف الأعمال وتكنولوجيا المعلومات للمنظمات العملاء باستخدام الشراكة مع قادة الفرق الحسابية الآخرين. تحديد أولويات العملاء مع المسئولية المشتركة لإنشاء خطط حسابات عملاء مشتركة لدعم أهداف العملاء المحددة لبرامج التحول التجاري الخاصة بالعميل والشائعة في الصناعة. تقديم القيادة للفريق لتنفيذ دعم وبرامج تسليم الاستهلاك. استخدام الاتجاهات الصناعية وتقدم تسليم البرامج لتحديد مجالات الأولوية لدفع نتائج صحة البيئة للعملاء. مشاركة الاتجاهات الصناعية مع العملاء من حيث ممارسات مايكروسوفت الحالية لصناعتهم.
المؤهلات:
المؤهلات المطلوبة/الحد الأدنى
درجة الماجستير في الأعمال، أو علم الاجتماع، أو علم النفس، أو علوم الحاسوب، أو مجال ذي صلة
4+ سنوات من نجاح العملاء، أو تسليم الحلول، أو إدارة الممارسات، أو استشارات مواجهة العملاء، أو خبرة إدارة المحافظ أو درجة البكالوريوس في الأعمال، أو علم الاجتماع، أو علم النفس، أو علوم الحاسوب أو مجال ذي صلة
6+ سنوات من نجاح العملاء، أو تسليم الحلول، أو إدارة الممارسات، أو استشارات مواجهة العملاء، أو خبرة إدارة المحافظ أو خبرة معادلة.
المؤهلات الإضافية أو المفضلة:
درجة الماجستير في الأعمال، أو علم الاجتماع، أو علم النفس، أو علوم الحاسوب، أو مجال ذي صلة
10+ سنوات من نجاح العملاء، أو تسليم الحلول، أو إدارة الممارسات، أو استشارات مواجهة العملاء، أو خبرة إدارة المحافظ أو درجة البكالوريوس في الأعمال، أو علم الاجتماع، أو علم النفس، أو علوم الحاسوب أو مجال ذي صلة
12+ سنوات من نجاح العملاء، أو تسليم الحلول، أو إدارة الممارسات، أو استشارات مواجهة العملاء، أو خبرة إدارة المحافظ أو خبرة معادلة.
5+ سنوات من الخبرة العملية ذات الصلة داخل صناعة العملاء.
شهادة مايكروسوفت أو شهادة معادل للمنافسين (مثل AWS) في التقنيات ذات الصلة (مثل Azure، 365).
شهادة مؤسسة مكتبة بنية تكنولوجيا المعلومات (ITIL) أو شهادة إدارة خدمات معادلة.
شهادة معهد إدارة المشاريع (PMI) أو شهادة إدارة مشاريع معادلة.
القطاع المهني للشركة
- تكنولوجيا المعلومات - خدمات البرمجيات
المجال الوظيفي / القسم
- حسابات
- الضرائب
- مراجعة الحسابات
- أمين شركة
الكلمات الرئيسية
- مدير حساب نجاح العملاء - الخدمات المالية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com