مدير حساب نجاح العملاء Microsoft

صاحب عمل نشط

نشرت قبل 9 ساعات

الخبرة

6 - 11 سنوات

موقع العمل

الدوحة - قطر

التعليم

بكالوريوس في العلوم(أجهزة الكمبيوتر), بكالوريس في ادارة الاعمال(ادارة)

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات


  • إدارة علاقات العملاء: ستدعم العلاقات الأساسية مع أصحاب المصلحة الرئيسيين من العملاء والمهنيين الفنيين لتمكين تقديم الحلول عالية الجودة والصحة باستخدام الشراكات مع قادة فريق الحسابات الآخرين وتوجيه من زملاء أكثر خبرة.
  • قيادة نجاح العملاء واستراتيجية العملاء والنمو: ستستمع إلى المحادثات مع العملاء وتبدأ في مواءمة الأهداف مع محفظة عمل مايكروسوفت الحالية في حساب العميل.
  • ستتوافق مع فريق الحسابات لربط خطط نجاح العملاء (CSPs) مع أولويات خطة الحساب وتطوير برامج عمل قابلة للحجز.
  • قيادة نجاح العملاء - إدارة التسليم والبرامج: ستدعم تسليم تخطيط البرامج ومراجعات البرامج الموجهة للعملاء، وتحديد أولويات المشاركة، والتفاعل مع أصحاب المصلحة الفنيين الرئيسيين لمعالجة النتائج المتفق عليها من العملاء وأولويات الحساب لتقديم نجاح مستمر للعملاء.
  • ستبدأ محادثات مع العملاء لربط أهداف العملاء ومحفظة عمل مايكروسوفت الحالية في حساب العميل. تتبنى استراتيجية النجاح التنظيمية والعميل وتضمن أنك تتوافق مع تكنولوجيا وخدمات مايكروسوفت مع أهداف وغايات العملاء.
  • ستلتقي بمعالم الاستهلاك بينما تتعقب اعتماد واستخدام منتجات وخدمات مايكروسوفت، وتعمل مع العملاء لتحديد المجالات التي يمكن تحسين الاعتماد فيها وتتخذ إجراءات لتعزيز الاستخدام بينما تطور وتستفيد من
  • فهم الاحتفاظ والتقلب في محفظة العملاء الخاصة بهم لتبدأ في تحديد الفرص المحتملة حيث قد يصبح الاحتفاظ قضية.
  • الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

    المؤهلات المطلوبة

    • درجة بكاليوس في الأعمال، علم الاجتماع، علم النفس، علوم الحاسوب أو مجال ذي صلة AND 6+ سنوات من النجاح في خدمة العملاء، تقديم الحلول، إدارة الممارسات، الاستشارات الموجهة للعملاء، أو إدارة المحفظة
    • أو درجة ماجستير في الأعمال، علم الاجتماع، علم النفس، علوم الحاسوب، أو مجال ذي صلة AND 4+ سنوات من النجاح في خدمة العملاء، تقديم الحلول، إدارة الممارسات، الاستشارات الموجهة للعملاء، أو إدارة المحفظة
    • أو خبرة معادلة

    المؤهلات المفضلة

    • درجة بكاليوس في الأعمال، علم الاجتماع، علم النفس، علوم الحاسوب أو مجال ذي صلة AND 12+ سنوات من النجاح في خدمة العملاء، تقديم الحلول، إدارة الممارسات، الاستشارات الموجهة للعملاء، أو إدارة المحفظة
    • أو درجة ماجستير في الأعمال، علم الاجتماع، علم النفس، علوم الحاسوب، أو مجال ذي صلة AND 10+ سنوات من النجاح في خدمة العملاء، تقديم الحلول، إدارة الممارسات، الاستشارات الموجهة للعملاء، أو إدارة المحفظة
    • أو خبرة معادلة
    • 5+ سنوات من الخبرة العملية ذات الصلة في صناعة العملاء
    • شهادة من مايكروسوفت أو ما يعادلها (مثل AWS) في التقنيات ذات الصلة (مثل Azure، 365)
    • شهادة مؤسسة مكتبة بنية تكنولوجيا المعلومات (ITIL) أو شهادة إدارة خدمات معادلة
    • شهادة من معهد إدارة المشاريع (PMI) أو شهادة إدارة المشاريع المعادلة
    • شهادة Prosci أو شهادة معادلة

    القطاع المهني للشركة

    المجال الوظيفي / القسم

    الكلمات الرئيسية

    • مدير حساب نجاح العملاء

    تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

    Microsoft

    Microsoft Corporation, leading developer of personal-computer software systems and applications. The company also publishes books and multimedia titles, offers e-mail services, and sells electronic game systems, computer peripherals (input/output devices), and portable media players. It has sales offices throughout the world.

    https://jobs.careers.microsoft.com/global/en/job/1881358/