تنفيذي نجاح العملاء والتسويق عبر الهاتف
Dubizzle Mena
نشرت قبل أكثر من 30 يومًا
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
بصفتك تنفيذي نجاح العملاء، ستكون مسؤولاً عن التعامل مع استفسارات المستخدمين، وتقديم الحلول، وإرشاد المستخدمين عبر الميزات والوظائف. بالإضافة إلى ذلك، ستكون مسؤولاً عن تعديل المحتوى والمراقبة للحفاظ على تجربة مستخدم آمنة وإيجابية.
- الرد بسرعة وباحترافية على استفسارات العملاء والتذاكر عبر نظام التذاكر عبر الإنترنت باللغة الإنجليزية أو العربية، باستخدام الماكرو والنصوص المحددة مسبقًا.
- تحديد ورفع القضايا الجديدة بشكل استباقي، واقتراح تحديثات للماكرو والنصوص حسب الحاجة.
- تصعيد القضايا التي تتطلب تدخل أصحاب المصلحة الآخرين مثل تطوير المنتجات أو العمليات أو الإدارات الأخرى.
- إجراء مكالمات متابعة مع العملاء حسب الحاجة، خاصةً في الحالات المعقدة.
- تقديم معلومات شاملة عن خدمات ومنتجات دوبزل لبنان للعملاء.
- مراجعة القوائم المقدمة على منصة دوبزل لبنان، والموافقة عليها أو رفضها بناءً على الإرشادات المحددة مسبقًا وقاعدة المعرفة، مع إجراء التعديلات اليدوية عند الحاجة.
- تصعيد حالات الاعتدال الجديدة واقتراح تحديثات على قاعدة المعرفة وفقًا لذلك.
- معالجة ومراجعة الحسابات المرفوعة لمحتوى محتمل الحساس، لضمان الامتثال للسياسات.
- تحقيق الأهداف اليومية والأسبوعية بانتظام، بما في ذلك الاعتدال في القوائم ومراجعات الحسابات.
- توجيه العملاء المحتملين إلى فريق المبيعات المناسب عند الحاجة، لتسهيل الانتقال السلس.
- إدارة المهام الإدارية والتواصل مع الأقسام الداخلية لضمان سير العمليات بسلاسة.
- إجراء المكالمات الصادرة المعينة وفقًا للحملات الحية الحالية.
- أداء أي مهام أخرى كما يحددها مدير الخط.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، التسويق، المبيعات، أو مواضيع ذات صلة.
- من 1 إلى 2 سنوات من الخبرة ذات الصلة.
- خبرة في استخدام برامج إدارة علاقات العملاء، وخصوصًا زينديسك.
- إجادة اللغة العربية والإنجليزية (شفهياً وكتابياً).
- إجادة استخدام الكمبيوتر ومهارات كتابة قوية.
- الإلمام بصناعتنا هو ميزة.
- تركيز على العملاء
- قدرات حل المشكلات
- إدارة الوقت
- مهارات اتصال ممتازة
- القدرة على العمل مع الآخرين بشكل وثيق
- عضو فريق
- اهتمام بالتفاصيل
- فضول
- تعاطف
- صبر
القطاع المهني للشركة
- إنترنت
- التجارة الإلكترونية
- دوتكوم
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- تنفيذي نجاح العملاء والتسويق عبر الهاتف
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Dubizzle Mena
About OLX OLX Lebanon is the #1 marketplace for selling and buying online in Lebanon. Our aim is to upgrade people s lives by facilitating deals and identifying attractive opportunities for individuals and businesses. Our broader vision is to strengthen local economies, empower small businesses and help everyone in making smarter choices for themselves, the market and the planet. OLX Lebanon is proudly rooted in the local market while bringing global marketplace standards to our users. Our team is driven by innovation, agility, and a deep understanding of the Lebanese consumer landscape. We embrace a culture of ownership, creativity, and purpose where every team member contributes to building smarter solutions that truly make a difference in people s everyday lives.