نجاح العملاء التنفيذي
ServiceNow
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 8 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
15 - 17 سنوات
موقع العمل
الرياض، المملكة العربية السعودية
التعليم
أي تخرج()
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
قيادة النجاح بعد البيع: امتلاك وقيادة تحول العملاء بعد البيع، مواءمة عروض ServiceNow مع أهداف العملاء، وتقديم القيادة الفكرية ذات الصلة بالصناعة. تعزيز علاقات قوية مع التنفيذيين من المستوى C لتحقيق النتائج التجارية.
التعاون استراتيجياً: الشراكة مع التنفيذيين للحسابات لإنشاء وتنفيذ استراتيجيات متكاملة قبل وبعد البيع، مما يوفر قيمة طويلة الأجل لكل من العميل وServiceNow. الاستفادة من الموارد الصحيحة في الوقت المناسب لضمان النجاح.
تقليل المخاطر وتحقيق القيمة: تحديد المخاطر المحتملة للنجاح بشكل استباقي والعمل مع العميل والفرق الداخلية لوضع استراتيجيات للتغلب عليها، مما يضمن مساراً سلساً نحو تحقيق القيمة.
التركيز على مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs): توجيه وإلهام فريق نجاح العملاء لتحقيق تبني مؤشرات الأداء التشغيلية الحرجة، الصحة الفنية، التجديدات، رضا العملاء، والتوسع. العمل بشكل وثيق مع العملاء لمواءمة خارطة الطريق الخاصة بهم ودفع فرص الإيرادات الجديدة.
تعزيز التوافق الاستراتيجي: بناء علاقات مع قادة ServiceNow ودمج ملاحظات العملاء بشكل مستمر لتحقيق التحسين المستمر. مواءمة رؤى التحول التجاري مع الأهداف التنظيمية لضمان النجاح على المدى الطويل.
الدفاع عن الابتكار والتعلم المستمر: باعتبارك قائد فكري استراتيجي، دفع حلول مبتكرة لعملائنا، دائماً البحث عن الفرص لمساعدتهم في تحقيق أهدافهم الطويلة الأجل. تعزيز ثقافة المرونة واتخاذ المخاطر المحسوبة داخل الفريق.
تحديد مقاييس النجاح والمعالم: وضع مقاييس نجاح واضحة وقابلة للقياس مع العميل، ومراجعة التقدم بانتظام. تحسين خطط التحول التجاري حسب الحاجة لضمان تحقيق المعالم وتحقيق القيمة. وصف الشركة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
المرشح المثالي:
نحن نبحث عن محترف ذو خبرة عالية مع خلفية قوية في تحول SaaS على مستوى المؤسسات والاستشارات الاستراتيجية لإرشاد عملائنا في رحلتهم نحو التحول الرقمي. سيكون لدى المرشح المثالي خبرة عميقة في التحولات التجارية المدعومة بالتكنولوجيا، جنباً إلى جنب مع قدرة مثبتة على تقديم المشورة على مستوى التنفيذيين.
المتطلبات الرئيسية:
- دمج الذكاء الاصطناعي والقيادة الفكرية: خبرة في الاستفادة من الذكاء الاصطناعي لتعزيز عمليات العمل، واتخاذ القرارات، وحل المشكلات، بما في ذلك الأتمتة المدعومة بالذكاء الاصطناعي، وتحسين سير العمل، والرؤى المستندة إلى البيانات.
- تحول SaaS على مستوى المؤسسات والاستشارات الاستراتيجية: خبرة واسعة في قيادة التحولات الرقمية واسعة النطاق ضمن بيئات SaaS أو البرمجيات المؤسسية.
- الحضور على مستوى التنفيذيين وإدارة العلاقات: قدرة مثبتة على التفاعل، التأثير، وبناء علاقات دائمة مع التنفيذيين الكبار، بما في ذلك ضمن بعض من أكبر المؤسسات في العالم.
- خبرة القيادة: ما لا يقل عن 15 عاماً في استشارات الإدارة، استشارات الحلول، أو دور قيادي في شركة استشارية رائدة، مع سجل حافل في تجاوز الأهداف التجارية.
- إدارة الحسابات الاستراتيجية: نجاح مثبت في قيادة فرق نجاح العملاء أو الاستشارات ذات التأثير العالي وإدارة حسابات استراتيجية معقدة.
- الذكاء التجاري وحل المشكلات: القدرة على تحديد، تحليل، وحل التحديات التجارية المعقدة مع مواءمة الحلول التكنولوجية مع أهداف العملاء.
- القيادة عبر الوظائف: خبرة قوية في العمل عبر عدة أقسام، وتعزيز التوافق، وإدارة أصحاب المصلحة في منظمات كبيرة معقدة.
- القدرة على التكيف وإدارة التغيير: القدرة على التنقل في بيئات ديناميكية، وتعديل الاستراتيجيات لتلبية احتياجات العملاء والأعمال المتطورة.
- التفوق التشغيلي والتنفيذي: مهارة في تصميم وتنفيذ عمليات قابلة للتوسع والتكرار مع الحفاظ على نهج عملي لدفع التنفيذ الناجح.
- التعاون والتواصل: قدرة استثنائية على توصيل الأفكار المعقدة بوضوح، وتعزيز التعاون عبر الفرق، والتأثير على أصحاب المصلحة على جميع المستويات.
- عقلية تركز على العميل: فهم عميق لتحديات العملاء واحتياجاتهم ودوافعهم، مع التركيز على تقديم حلول مدفوعة بالقيمة وضمان النجاح على المدى الطويل.
هذا الدور مثالي لـ مستشار استراتيجي ذو خبرة يزدهر في بيئات ذات تأثير عالٍ ويملك الخبرة لإرشاد العملاء المؤسسيين خلال التحول الرقمي على نطاق واسع.
القطاع المهني للشركة
- تكنولوجيا المعلومات - خدمات البرمجيات
المجال الوظيفي / القسم
- المبيعات
- تطوير الأعمال
الكلمات الرئيسية
- نجاح العملاء التنفيذي
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
ServiceNow
It all started in sunny San Diego, California in 2004 when a visionary engineer, Fred Luddy, saw the potential to transform how we work. Fast forward to today ServiceNow stands as a global market leader, bringing innovative AI-enhanced technology to over 8,100 customers, including 85% of the Fortune 500 . Our intelligent cloud-based platform seamlessly connects people, systems, and processes to empower organizations to find smarter, faster, and better ways to work. But this is just the beginning of our journey. Join us as we pursue our purpose to make the world work better for everyone.